网易首页 > 财经频道 > 正文

专访苏宁CHO孟祥胜:18万员工的巨型企业转型,灵魂在于人才结构再造

0
分享至
摘要: 互联网时代,苏宁的组织架构发生了深刻的变化:总部像一个“旗舰”,下面每一个独立业务单元就像军舰一样,每一个单元都必须要学会独立作战。

苏宁CHO孟祥胜

苏宁CHO孟祥胜

不谈市场和营收规模,先用一个数据告诉你“大型民营企业”是什么概念:苏宁这家民营巨头企业的代表,其全国员工人数已经是达到了180000人。

“船大难掉头”的古训在众多大型企业的转型中得到了应验。2009年是苏宁对外所称的“转型起点年”,如果按这一年来计算,苏宁从启动转型到见到成效整整花了6年时间。

苏宁的转型,在消费者能看到的层面首先在于卖场的升级。拿北京东四环商业中心地带为例,越来越多的居民和上班族们开始涌入苏宁易购————不是购买3C产品————用餐、健身乃至看电影,甚至光顾新款游戏机和最时髦的VR设备的体验空间,苏宁易购成了可以替代华堂、大悦城的综合休闲MALL。

同时,苏宁近几年在北京、上海等一线城市中央区域置业,建立了第二、第三总部。升级之后的线下卖场品牌「苏宁易购」在苏宁整个战略体系中的地位也经历了一次很大的升级,2012年苏宁易购(即苏宁的电商和O2O业务)只是苏宁整个集团下设的一个部门;而2013年以后部门被撤掉,整个苏宁零售板块都归到了苏宁易购。

战略调整最直接的影响就是组织架构也必须动动筋骨。一家企业运转,两个重要支点就是”人“和”财”,在苏宁的转型中人力的因素发挥了多大的作用?作为战略转型的支撑,苏宁的组织管理变革和人力资源变革如何支撑这次转型?我们和苏宁集团CHO孟祥胜聊了聊。

匹配连锁经营的体系在“互联网零售”时代失灵了

“2015年是苏宁自转型以来增速最快的一年。从2009到2015年这一期间,我们内部进行了多轮组织架构调整。”苏宁CHO孟祥胜告诉钛媒体。大型企业的转型,从组织建设上来说是一件”既简单又复杂”的事情。

连锁经营时代的苏宁,在竞争中存活凭借的是匹配其连锁体系的组织结构。整齐划一的门店、自上而下的营销方案——这种经营方式下,为了提高管理效率必须照着精细化、标准化的思路来,用孟祥胜的话来说,“(组织结构)都是被制度定好的,刚性的,然后进行复制、克隆,保证全国各地不走样。苏宁过去的内部组织可以说是很硬的。”「简单化、标准化、制度化、信息化」是苏宁在内部提出的体系建设目标,这是连锁模式的必然性。

从2009年起,苏宁高管在公开场合频繁提及“互联网零售”模式的转型。从“连锁经营”到“互联网零售”,苏宁内部的人才结构经历了一个系统化再造的过程。孟祥胜用一组数据来向钛媒体记者说明内部如何打破连锁时代的:从2012年到2014年的3年时间,苏宁从社会上招了1600多名中高层人才,这比前面十年苏宁引进的中高层的总和还要多,占到苏宁总部中高层总数的40%。

孟祥胜有一个形象的比喻:

过去总部做决策、下边分公司或者部门通过强执行力来驱动业务的运转——这种流程驱动的组织管理就好像一辆“高速列车”,车头带动车身加速前进;而到了互联网时代,随着转型的深入,苏宁的各个业务板块不再是“一节节的高速列车”,而是更像一个“联合舰队”,总部是一个旗舰,下面每一个独立业务单元就像军舰一样,每一个单元都必须要学会独立作战。

也可以说,苏宁在组织结构上的“颗粒度”在变小。目前,按照品类、组织、地域等苏宁在内部已经形成100个大团队、4000个小团队,6大专业支撑体系。“小团队作战”、“公司部门化”新组织运作模式开始发挥作用;管理理念也变更为目标导向的个人成就驱动。

到传统金融领域挖人

就在上周,百度高调公布挖来了前光大银行资产管理部总经理张旭阳加盟,负责其金融业务,这只是传统金融领域人才大量出走的又一个最新个案。近几年,互联网公司吸引了大量传统金融领域人才加盟,与其说是苏宁从这一趋势中受益,不如说苏宁和阿里巴巴、百度等公司在金融领域的战略扩张,成了这一股潮流的造就者。

张近东在2010年明确了苏宁云商旗下的三大业务布局:零售(国内&国际事业部)、物流以及互联网金融。

仅拿金融业务来说,孟祥胜说,“我们已经做到了1000亿规模,今年全年预计能达到3000-4000亿”。在金融领域的布局,首要挑战就是人才储备。

目前苏宁云商金融业务的副总裁曾在华夏银行担任副行长,苏宁金融事业部的大量新增人才是来自于银行体系,“其中大部分人在原银行系统都职位至部门副总级别,甚至支行的行长级别。”孟告诉钛媒体,“从2013年创立至今,苏宁金融吸纳了很多专业人才,经营企业就要术业有专攻。当然我们吸引的这部分人才也面临着个人职业的转型。”

无论是在北京、上海设立第二、第三总部、还是在上海筹建新的IT研发中心,快速的战略调整逼着孟祥胜的团队在南京之外的核心城市招贤纳士。

除了金融岗位,苏宁转型期间另一个热门职位是IT岗位。据了解,苏宁每年在IT上的投入很大,仅2017年就有几个亿的人工费用预算。孟祥胜说,“每年光是新人引进占了很大一部分预算。现在苏宁总部大概有将近4000人,国内一部分技术团队,另外北京、上海在组建新的研发中心正在组建中。这几个加起来5000人。”如果按照人工成本的配比来看,苏宁整体IT员工人数大约占所有员工人数的不到十分之一,但IT人员的薪酬规模差不多能占到15-20%。

技术部门在孟祥胜的规划中是“一定是要加人”的,而有的体系则在减人,比如线下店面的大规模的改造和调整,基层销售人员在缩减,一部分人会流向苏宁规划中的”社区小店”。

除此之外,苏宁还花了很大力气调整业务岗位和管理岗位人员的配比,“随着我们内部系统流程的优化,管理岗位的人员也会减少”,孟祥胜说,他目前的一项重要工作,就是“将大量职能体系的人配备到业务体系中去”,职能和支撑部门实现各大业务线的“后台共”。这样的配比调整,最终是为了抛弃苏宁在过去的矩阵组织——层级太多效率太低,最终慢慢趋向于扁平化、小团队化。

但对于任何企业来说,“人员机构减负”是块烫手山芋。除了在薪酬上进行激励,苏宁集团也在积极推进员工持股计划,孟祥胜透露,第二期员工持股计划已经完成,惠及3000名员工。

如果说创业的成功可以复制,传统企业的成功转型则很难复制——正如我的同事刘湘明在文章中说的,这确实是个小概率事件。(本文首发钛媒体)

相关推荐
热点推荐

英国请印度开会商讨对付中国,到场后被惊出一身冷汗

环球时报视频
2021-05-05 21:35:36

埃隆·马斯克小儿子1岁生日,一家三口出行,女友格里姆斯秀身材

推她
2021-05-06 09:39:42

与世隔绝5万年独自演化的鱼,只剩38条,差点儿被3个醉鬼连锅端

钟铭聊科学
2021-05-05 17:10:49

《柳叶刀》重磅:来自以色列真实世界的辉瑞新冠疫苗效力数据

科技圈解密
2021-05-07 01:24:57

青岛马拉松发布公告:承认名次判定有误 兔子违规被取消名次

搜狐跑步
2021-05-06 15:14:32

美军专家点名中国陆军,解放军的两栖攻击战术,已走向新维度

哨所
2021-05-06 13:10:18

中国男子在柬埔寨疑遭人追杀致死,凶手持刀猛刺数刀

凡间事
2021-05-06 04:42:57

美专家:如果美国未能达到80%的群体免疫,今冬将迎新一波疫情

中国生物技术网
2021-05-06 07:13:20

警报拉响!5架美军机逼近中国家门口,29日,国防部警告斩钉截铁

海拔新观察
2021-05-04 21:31:09

越南就“中国统一”表态后,又两国同时送中方大礼,给美迎头一击

前沿时刻
2021-05-05 13:23:32

无视美国禁令!西班牙给中国送上86吨厚礼,助力中国突破技术难关

少女教日记
2021-05-04 21:04:43

海军原副参谋长宋学被查,已有5名军职人员十三大代表资格被终止

红船杂志
2021-05-04 18:32:30

蓝军夺欧冠后,签阿扎尔、奥斯卡!随后1亿卖皇马,5200万卖上港

齐帅
2021-05-06 09:13:34

惨烈!北京一轿车拦腰撞断,车上有3人!

环京快报
2021-05-06 14:08:21

奔驰的鸟,宝马的三色带,奥迪的壁虎,没搞清楚可别开出去丢人

擦车工聊车
2021-05-05 15:18:43

许敏、熊磊各执一词,两点质疑对许敏不利,争论越多越接近真相

明星八卦club
2021-05-06 19:19:03

王思聪带宋美娜逛街!状态疲劳黑眼圈严重,仍耐心陪女方排队购物

八圈传播者
2021-05-07 00:13:07

32岁女演员任素汐抽烟被拍,吞云吐雾动作熟练,半穿外套大玩性感

会火
2021-05-04 15:55:35

22岁歌手庄凌芸坠亡,自杀当天露面自拍影片曝光,母亲受访揭内幕

开开森森
2021-05-04 09:55:26

欧盟之后,日本宣布新决定,美国院士:一定要阻止它

娱乐的小大喊
2021-05-06 04:19:21
2021-05-07 02:57:08

财经要闻

头条要闻

美国改口支持放弃新冠疫苗专利 打的什么算盘?

头条要闻

美国改口支持放弃新冠疫苗专利 打的什么算盘?

体育要闻

官方:拜仁荣获2021年劳伦斯最佳团队奖

娱乐要闻

夏日女友!秦岚穿背心热裤秀身材

科技要闻

河南女车主起诉特斯拉陶琳 索赔5万元

汽车要闻

基本确定配激光大灯 新宝马X3官图泄露

态度原创

艺术
手机
亲子
教育
公开课

艺术要闻

王家卫神话是怎么产生的?

手机要闻

华为软件副总裁透露消息:6月升级鸿蒙OS?

亲子要闻

25岁产妇诞下九胞胎,网友:小说成真了

教育要闻

涉嫌非法办学 重庆11家校外培训机构被列入“黑名单”

公开课

越穷的人,越喜欢在三个方面表现“大方”

×