日均覆盖用户下滑拖累转型 中国移动飞信欲借融合通信技术“翻盘”

（原标题：日均覆盖用户下滑拖累转型 中国移动飞信欲借融合通信技术“翻盘”）

中国移动北京公司一则《短信转飞信业务下线》的公告，“意外”地将飞信再次推到了公众视野面前，并在业界引发了对飞信运营前景的质疑。

尽管中国移动否认了“飞信将停止服务”的说法，但活跃用户数量和市场规模的快速下滑早已成为不争的事实。

5月24日，《中国经营报》记者致函中国移动子公司中移互联网有限公司了解情况，一位飞信项目经理回应称，将对飞信品牌再次塑造，产品也将升级。“借融合通信契机做一次大翻盘”。

不过，飞信此番转型能否获得预期效果还很难预料。

用户急速流失拖累转型

“由于业务调整，短信转飞信业务将于2016年6月30日下线，届时终止提供服务。”近日，中国移动北京公司一则《关于短信转飞信业务下线的公告》再次将中国移动飞信推上了舆论关注的风口浪尖。

据了解，短信转飞信功能是中国移动北京公司的独立业务，可将客户手机接收到的短信转发到飞信PC客户端上，同时原短信正常发送到客户手机上。

尽管中国移动北京公司在公告中强调“本业务与飞信无关，飞信的原有功能和服务均不受影响”，但是依然引发了媒体对飞信发展前景的质疑。

“飞信定位于满足用户通信+社交的需求，是中国移动重要的战略业务，未来将利用融合通信技术为飞信业务注入新的活力，为用户提供通信升级新体验。”中国移动飞信在辟谣的同时表示。

飞信是中国移动于2007年推出的一款即时通讯应用软件。有数据统计，在鼎盛期飞信的注册用户接近3亿，活跃用户数接近1亿。不过，随着微信等新兴聊天工具的出现，飞信将逐渐淡出中国移动核心业务。

除了外部的竞争压力之外，运营商的保守固有体制决定了其做互联网产品的局限性。最新统计数据显示，目前飞信日均覆盖人数354万人，网民到达率1.0%，在活跃用户数量和市场规模方面与鼎盛时期已“不可同日而语”。

根据去年媒体披露一份中国移动内部文件显示，受到腾讯旗下微信等OTT软件的冲击，飞信人均业务量由2014年12月的42条降至29条，零消息量用户由55%增至83%。2014年飞信平台收入9亿元人民币，年跌26%。

飞信业务近年来收入水平有较大程度的下滑，从侧面证实了飞信一步步走向没落的事实。记者梳理发现，在近两年时间里，中国移动并没有对外公开披露最新的飞信运营数据。不过，从飞信合作方北京神州泰岳软件股份有限公司（简称“神州泰岳”）年报中可见一斑。根据神州泰岳2015年年报，全年收入/净利润为人民币27.73 亿元/3.51 亿元，分别同比上升9%/下降44%。

高华证券分析师金俊表示，飞信因受限于电信运营商的因素而销售下滑，成为神州泰岳营业收入增速明显下滑、净利润出现负增长的主要原因。

而对于飞信由盛转衰的原因，资深电信分析师马继华分析认为，飞信是中国移动等电信运营商增值业务思维的仅存硕果，但飞信的急速繁荣假象，严重误导了中国移动的转型操作。“飞信曾经的成功给中国移动甚至整个电信运营商圈子形成了一种错觉，以为依靠KPI和优势业务资源补贴就可以在移动互联网领域有所作为。但完全违背互联网发展规律的策略，成为电信运营商互联网转型失利的原因之一。”

融合通信能否救飞信？

尽管用户规模已无法和鼎盛时期相比，但中国移动并未放弃飞信重生的希望。根据中国移动对外披露的最新内容，将对飞信品牌再次塑造，产品也将升级。“借融合通信契机做一次大翻盘”。

不过，针对飞信将采取哪些具体措施为其业务注入新活力的疑问，记者致函中国移动旗下子公司中移互联网有限公司，但未获明确回复。

中移互联网有限公司成立于2015年10月，是中国移动全资子公司，负责全网互联网业务集中运营，其前身是中国移动互联网基地，为中国移动打造了MM、飞信、139邮箱等面向个人和企业的互联网产品。

据了解，中国移动正将融合通信业务与飞信业务进行融合升级改造，形成“和飞信”产品品牌，以满足用户多元化通信需求。这项工作将由神州泰岳全资子公司——北京新媒传信科技有限公司（简称“新媒传信”）负责具体实施。

根据双方签订的融合通信与飞信融合合同，新媒传信负责为中移互联网公司提供2016年中国移动个人融合通信与飞信融合北方节点和PC客户端定制软件项目技术服务，主要包括中国移动融合通信北方OTT节点、群管理与群列表、PCAS以及扩展业务平台融合改造等的建设工作。

记者在采访中了解到，基于融合通信与飞信业务而生的“和飞信”新品牌将提供“新通话”“新消息”“新联系”业务，新的“和飞信”客户端目前正处于试商用期间，仅限受邀用户使用。其中，“新通话”可进行一对一音视频通话，多方群通话；“新消息”将实现用流量发短信，传送图片、语音、视频、位置、文件、流量红包；“新联系”可以实现通讯录社交，最多6人组建群聊。

事实上，为应对互联网公司 OTT业务造成的冲击，中国移动早在2013年就已布局融合通信技术。而2014年，中国移动就已推出搭载“新通话”“新消息”“新通讯录”三大核心功能的“三新·和”手机，彼时被认作是中国移动反攻 OTT 领域、尤其是微信等社交产品的重要战略举措。不过，并没有取得显著效果。

据业内人士介绍，中国移动很快将会对“和飞信”展开大规模营销推广，包括广告以及送流量之类的活动，其预算或达数十亿人民币，目标就是将“和飞信”打造成下一个微信，成为一个大的入口。

不过，飞信此番转型能否获得预期效果还很难预料。马继华表示，从“综合通信服务”到“融合通信服务”，要想在移动互联网时代活下去，中国移动必须用互联网的方式去发展互联网业务。