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（原标题：CloudCC CRM解答CRM设计复杂是否降低了效率）
如果我们把一个组织进行抽象理解，那么在任何组织都有七大基本要素，即：人的要素、流程的要素、知识的要素、客户的要素、项目的要素、物的要素以及钱的要素，这些要素并不孤立存在而是相互关联的，同时这些要素在企业组织的各个部门之间是动态流转的。
而企业或组织的管理人员对信息的获取要求通常是全方位的，比如管理人员想了解某位员工的情况。他一般是通过了解该员工的任务完成情况、知识贡献和利用情况、所负责客户以及项目的情况、所花费的费用和为企业带来的收益情况等等，所有这些都是管理者在关注一个员工时希望看到的信息，这就是组织协同需求的实际应用场景。那么如何来解决这个关键的管理需求：
首先，并不认为是要设计的那么复杂导致降低了效率。想来真正的问题可能出在以下两点：
1.这些流程是不是都是完全必要的?
我们的工作流程是不是一定要有这么复杂的流程节点才行?哪些不必要的流程可以精简?哪些功能其实很鸡肋可以根本不要?把这些并不必要的内容精简之后，不仅节约了开发和时间成本，在界面和操作上也会更加简洁清晰。
2.如何把本身复杂的东西做的更加简单好用?
这个需要产品设计者精心设计和打磨，而且也是十分考验产品能力的。如果在做B端的产品的时候，能够按照C端产品的体验来提高要求，这些使用者，他们并不只是被老板和公司要求着非用你的软件不可，他们每一个人也是需要被充分考虑的用户。所以你在设计的时候，是不是就会考虑更多的体验和用户情感?每一个功能、流程的逻辑和场景，对应着用怎样的界面和交互设计，去尽可能的降低一切用户的学习和心里成本。
本文来源：南都周刊
责任编辑：
王晓易_NE0011
