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深耕京城二十载服务首都谱华章

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(原标题:深耕京城二十载服务首都谱华章)

2016年4月20日,是浦发银行北京分行成立20周年纪念日。

浦发银行北京分行是浦发银行在改革开放初期跨出长江流域设立的第一家分行,秉承“为社会主义金融事业闯新路,服务于首都北京经济建设与发展”的宗旨,浦发银行北京分行多元发展,战略制胜,严控风险,情系民生,走出了一条快速、稳健的发展之路,并成为首都经济建设中不可或缺的重要组成部分。

支持首都建设

目前,北京经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举,从外延式增长路径转向内涵式发展。金融业作为首都经济最重要的支柱产业,对北京在经济发展新常态下稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥着不可替代的作用。

近年来,传统业务模式越来越难以适应经济发展的需要,浦发银行北京分行适时调整经营思路,不仅要做好资金供应者,还要努力做好资金的组织者和管理者,为实体经济提供融资的同时,附加更多的融智服务。

发展绿色经济是首都未来发展战略的一个方向,2014年9月,北京市水环境基金正式设立。作为该基金的出资方之一,浦发银行北京分行将通过银证信多种渠道的创新结合,为市重大民生项目提供股权融资,参与资本运作,解决大型民生类基础设施项目的融资难题。

为了加快北京市城镇化建设,浦发银行北京分行进驻通州、顺义、大兴、昌平等地,投身区域建设,并在三年间通过创新融资方式为通州区累计投放融资超过100亿元,支持北京市副中心建设。2015年,浦发银行北京分行首创城镇化建设基金,与国开金融合作多期新城镇化建设基金。

在“大众创业、万众创新”的双创浪潮下,浦发银行北京分行持续推动科技金融服务升级。2015年,在同业中率先创新设立市场化运作、针对科技型中小企业的股权直投基金——浦银发展基金和浦银成长基金。

据了解,成立20年来,浦发银行北京分行为首都建设提供资金支持累计约3000亿元,仅2015年一年,浦发银行北京分行为首都建设投入信贷资源近500亿元;同时,主承销北京地区非金融企业各类债务融资工具近千亿元。

用心服务客户

近年,浦发银行北京分行营业部、海淀园支行先后被授予行业最高服务荣誉——“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号。另有20余家网点成为银行业千佳、星级、特色示范单位,在首都金融市场树立良好形象。

荣誉是对浦发银行北京分行多家网点的肯定,而提供优质的服务,则是浦发银行北京分行对客户的尊重和信赖。

优质的服务离不开北京浦发人的努力,走进浦发北京分行辖内第一家获得“全国百佳示范单位”的网点——浦发银行北京分行营业部,大堂经理在忙碌工作之余不忘将物品井井有条地摆放整齐,这是浦发实施的“标签定位”,不仅可以呈现整齐的物品摆放,还可以便于顾客识别所需物品。此外,对于办理业务的客户经常问到的问题,分行营业部也进行了图文并茂的温馨提示,如周边的浦发银行网点、其他银行网点、超市、加油站等等。

优质的服务同样来自不断丰富的产品体系。如今,年轻人更加偏好自助服务,在分行营业部,顾客可以通过自助终端机办理银行卡、自助填单、自助体验网上银行、手机银行等业务。据了解,智能化服务已经覆盖了浦发北京分行的各个网点,极大提升了窗口的效率,为顾客节约了时间。

据了解,浦发银行北京分行的许多网点都如分行营业部一样,用心为客户提供服务,而这背后是浦发银行率先创立的6S质量管理标准,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。通过6S管理,浦发银行现场管理工作进一步深化、细化、量化,不仅实现环境的干净整洁,凭证账表的整齐有序,操作流程和标准规范更加明晰,员工精神面貌焕然一新。

践行社会责任

厚德载物系苍生,守信处世安黎民。浦发银行北京分行成立20年来,始终把服务社会民生、践行普惠金融、公益回馈社会等社会责任贯穿于经营管理的全过程,努力实现企业和社会的协调发展。

棚户区改造是我国政府为改造城镇危旧住房、改善困难家庭住房条件而推出的一项民心工程。浦发银行北京分行积极响应北京市人民政府大力推进棚户区改造的号召,积极参与北京市棚户区改造及环境治理工作,按照风险可控和商业可持续原则,不断探索与棚户区改造政策相适应的融资模式,为北京市民生工程建设发挥应有的作用。

2015年至现在,浦发银行北京分行参与西城、朝阳、石景山、大兴、门头沟等区域的棚户区改造项目近10个,累计投放金额近100亿元,目前分行正在洽谈项目分布在海淀、西城、朝阳、东城、丰台、石景山等多个区域。

“笃守诚信,创造卓越”是浦发银行的企业核心价值观,也是该行在回应利益相关方的需求和期望方面不断进步的驱动力。截至目前,浦发北分已累计对外捐款300余万元,并组织、参与了多个公益项目,就在浦发北京分行成立20周年的当日,该行宣布向北京市20家慈善机构(10家养老院、10家儿童福利院)捐赠价值100万元的近千台空气净化器,切实践行社会责任。

20年栉风沐雨,20载春华秋实。北京浦发人在这20年中收获了一个又一个值得骄傲的辉煌和成功,浦发北京分行距离百年基业的宏伟目标又近了一步。下一个20年,浦发北京分行将承上启下,抓住机遇,着力为国家、社会、股东、客户、员工创造更大价值,为首都建设贡献应有的金融力量。       (马文婷)

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