蔡明忠：大陆民营银行应努力扮演好鲶鱼角色

网易财经3月23日讯 今日下午，在2016年博鳌亚洲论坛年会上，台湾富邦金控董事长蔡明忠表示，民营银行开放以后对公营银行的服务带来很大的刺激，大陆的民营银行应该努力扮演好鲶鱼的角色。鲶鱼从小而美的银行出发，不见得要发展成国际型的银行，鲶鱼也要有一天有志成为鲨鱼。

以下为会场实录：

蔡明忠：台湾开放银行将近25年了，台湾从国民政府迁到台湾以后，金融银行都是封闭的。台湾开放25年以后，当时一窝蜂，16家新的民营银行开放，到现在各位知道只存在几家？完整存在只剩下5家，其他经过金融风暴不是倒了，就是被人家收购或者合并了，所以一窝蜂的结果一般都是这样的下场。

蔡明忠：我觉得大陆的开放环境跟台湾比较不一样，台湾因为地方小，新的民营银行刚成立的时候，每个人都要变成一个大银行，虽然刚刚成立，也希望有朝一日要变成大银行。台湾因为地域小，要建立网络比大陆的成本低很多。而且当时台湾开放的环境没有像现在互联网，还有马行长所说的新兴技术，可以帮助新的民营银行突破困境，提高和大银行的竞争性。

蔡明忠：我同意马行长的说法，如果给大陆的民营银行建议，我建议他们找到自己的定位，而且应该从区域发展起来。马行长刚才讲到人才的问题，富邦刚刚开业的时候最头痛的事情就是找人，因为所有懂银行的专业人才当时都在国营体系里，他们是公务员，收入都有保障。到了民营银行，不知道银行会不会成功，捧着金饭豌不要，去捧着瓷饭碗，万一摔了怎么办？所以一定要诱以重利，给他很多的保障。

蔡明忠：但找来的人不一定适合到竞争含量，台湾公营银行的时代最被垢病的就是服务，我相信大陆大银行给一般民众的印象也是这样，到了柜台看行员，每个人都给你晚娘的面孔，中午吃饭时间吃午饭比较重要，就任凭客户去排队吧。

蔡明忠：现在排队都是抽号码，当时的排队柜员1、2、3、4、5、6，你排1，他排2，就像我们和飞机场一样，行员效率高不高，就变成听天由命了，他效率高你很快得到服务了，如果他效率不高，你隔壁排在你后面三个位置的人都得到服务了，你还在傻等。

蔡明忠：民营银行开放以后对公营银行的服务带来很大的刺激。刚才主持人提到会不会有鲶鱼效应？我觉得大陆的民营银行应该努力扮演好鲶鱼的角色。鲶鱼从小而美的银行出发，不见得要发展成国际型的银行，鲶鱼也要有一天有志成为鲨鱼。

蔡明忠：我想台湾的经验，或者其他国际市场的经验告诉我们，银行经过激烈的竞争以后，一定会有一个整并的时间。假设新的民营银行自己体制好，找到真正好的利机，在每个区域发展得身强体壮，说不定市场整并的时候可以出来承担整合者的角色，那时候鲶鱼也可以翻身作为鲨鱼。