拜耳集团朱丽仙：变革中员工的感受最重要

（原标题：变革中员工的感受最重要访拜耳集团大中华区总裁朱丽仙）

自2016年1月1日起，拜耳由处方药、健康消费品和作物科学三个业务部门来经营公司业务。2014年9月，朱丽仙接任德友汉的职位，正式担任拜耳集团大中华区总裁，而她上任后面临的是材料科技业务剥离、全球对默克保健消费品的并购与整合工作以及中国区对滇虹药业的收购与整合工作，面对这样复杂又有挑战性的工作，朱丽仙是如何让拜耳中国区在不影响业务发展的前提下顺利度过这个转型期的，转型后的拜耳更加专注生命科学，在“互联网+”的背景下有了哪些新契机，拜耳将如何把握？如何让中国的医药产业国际化程度不断提升？带着这些问题，笔者采访了拜耳集团大中华区总裁朱丽仙。

看需求而不是看国别

问：中国的医药产业现状是“大而不强”，中国的中草药、仿制药很难卖到全球，拜耳作为一家全球化的企业，如何帮助中国的医药产业实现国际化？

朱丽仙：目前中国缺少全球知名的原研药，但是中国的医药生产能力很强，拥有全球最大的原料药产能，药品制备方面也名列前茅，这是中国在全球医药行业的竞争力所在，但是创新能力有所欠缺，缺少自己的原研药。我相信在中国政府和医药企业的共同努力下，总有一天会推出面向全球的拳头产品。

对于拜耳而言，我们在中国看到了很大的机会，不仅在中国销售药品，还在帮助更多的中国用户和国外用户一样享受到先进的医疗服务和医药产品。为实现这样的目标，我们不仅是要把海外的药品引进中国，也看到了中国本地市场的机会。

我身边很多中国同事冬天都在吃阿胶等中药进补，中药是中国OTC市场的重要组成部分，是被消费者广泛接受的以自然科学为基础的替代疗法，中国人民几千年来从中草药发展中受益良多，拜耳希望能够在天然成份草药领域探索更多的机会。

事实上当今世界已经高度国际化与一体化了，没有严格的国界之分，美国或德国市场的产品如果符合中国市场的需求，我们会将其引进到中国市场；中国市场的优秀产品，如果符合海外市场的需求，我们也会推到全球，关键是看需求而不是看国别。

以人为本

问：管理学家常说，收购与整合对企业家而言有着不小的挑战，因为大部分的收购与整合工作，都以失败而告终。你是如何带领拜耳中国区的员工进行业务整合的，遇到了什么困难，如何解决的？

朱丽仙：并购、整合、拆分对企业而言最大的影响主要在于人。很多员工，特别是基层员工，对于变革、收购、整合等，不知道未来会怎么样，会有强烈的焦虑感。很多企业并购整合时关注点往往在业务本身，忽略了员工的感受，到了整合阶段才考虑文化整合问题。拜耳则是在整合之初就审慎地开展工作，充分发挥同理心，感受到员工的情绪和他们所受的影响。

对拜耳来说，公司的传统是比较善于做流程与供应管理，善于处理复杂问题，用结构化的方式进行再造和重组，也善于处理跟人相关的问题，我们一直奉行以人为本的企业文化。多年来拜耳随着不断发展壮大也不可避免地经历了很多变化，人员的变动，对现场生产、销售流程再造等有了丰富的经验。

在业务的并购整合与剥离方面，我们先是与员工沟通，告诉他们这次战略调整的必要性，让他们清晰了解未来的发展方向，以得到他们的支持与认同，保证转型的顺畅。检验并购与整合效果如何，我会去问基层的员工的感受，他们回答日常业务感觉没有受到影响，这样我就会很欣慰。

并购与整合如何开展，总结起来，一是给出员工清晰的发展规划与路径，二是保持开放透明的沟通策略，三是以人为本，四是给予员工足够的理由清晰了解为什么要变革，让他们也参与到工作中来，做到了这四点，并购与整合、剥离等业务会变得不那么复杂。

问：对任何企业而言，并购、整合、组织架构调整必须与业务发展同步进行，不能让业务停滞，过去一年多来拜耳是如何顺利度过这个转型期的，请举例谈谈。

朱丽仙：的确如此，在业务转型过程中，我始终关注着日常工作，保持业务的正常开展，不断研发、生产、销售产品以提供给用户和患者。中国是拜耳最重要的市场之一，是全球第三大单一业务市场，也是亚太地区最大的市场，因此拜耳中国的发展对全球来讲非常重要，我们必须确保在转型中不会对日常业务产生影响。

而这一年多来，我们也用业绩证明了并购整合对日常业务没有影响，2015年医药领域推出了多款拳头产品，一年前启动的北京工厂1亿欧元产能扩建项目，无论是时间进度还是费用投入都是按计划进行的，没有受到项目整合的影响。作物科学方面2015年在中国投放了6款新的农化产品，这一切我们都有清晰的路线图。

经过这一系列的并购与整合，拜耳成为全球领先的药企，体现了规模经济，整个全球的决策流程与效率更高。

与初创企业共同创新

问：2016年是中国“十三五计划”的开局之年，“十三五”期间中国政府将加大在医疗信息化改革、生物制药和研发领域的建设，而拜耳本身自2016年起也更加专注于生命科学，在这两个契机下，会给拜耳带来哪些新机遇，你将如何带领整个拜耳团队使其在中国快速发展？

朱丽仙：拜耳的理念和使命是与“十三五”规划提出的主题相一致的，所以我们也希望为中国的“十三五”计划的落实做出贡献。“‘十三五’的主题词包括创新、开放、绿色、合作、包容。

创新是拜耳基因的组织部分，作为创新型的公司，拜耳一直本着科技创造美好生活的信念不断来进行创新，以找到各种各样的解决方案提升人们的生活品质。可以说研发是拜耳非常强大的传统优势。而且研发资源不仅仅是关注德国和美国市场，在北京也同样设有拜耳医药保健的全球研发中心。通过在本地设立医药方面的研发中心，希望能够尽快把新的药品和解决方案推到中国市场，也能够使中国患者在早期参与到临床实验。同时也跟中国知名大学和研究机构合作，来确保我们可以了解中国最新的发展情况，更好地观察和了解中国患者最深切的需求。

问：数字化变革影响着各个行业，在很多跨国医药企业中，数字化变革也在紧锣密鼓地进行，拜耳的进展如何？你们将在哪个领域重点突破？

朱丽仙：拜耳对于IT革命非常关注，尤其是在医药保健、农业方面的数字化趋势给予了高度的关注。

2014年底，拜耳集团成立了数字化委员会机构，该机构包括了处方药、健康消费品、作物科学各个业务板块的业务领域，还有公司内部IT方面的专家，通过讨论了解公司内部数字化发展进度。在拜耳内部，数字化是通过自然有机增长方式推进的，设立了首席数字化官的职务，了解拜耳集团全球数字化发展的情况 。

数字化变革方面，我们列出了具体的关注重点，包括科研、数字化营销等，以便在这些方面尽快产生尽可能大的影响，能够更好地使医生和患者了解拜耳的产品，对他们的情况更好地进行管理。

问：在数字化变革方面，拜耳全球做了很多工作，这些数字化的成果如何落地到中国呢，或者拜耳中国在数字化变革与创新方面有哪些新进展？

朱丽仙：在中国，拜耳与清华大学、北京大学和很多知名大学合作，此外我们非常关注年轻的初创企业和科技方面的人才，因为对于年轻人来说，他们很可能是把数字技术和医药保健结合在一起，更好地改善病患生活质量，包括在移动端APP开发等方面。这些业务对于核心业务来说是构成非常良好的补充，我们也非常关注。

对于拜耳来说，我们是一个发明型、创新型的公司，业务重点还是要去研发和生产以及销售能够用于病症的预防和治疗的化学分子。但是对于医药保健领域来说，提供药品只是其中的一个部分，还需要其他的手段对患者的情况进行监控，来保证他们能够按照医嘱用药，同时保证有非常健康的生活习惯等等。这方面就需要初创企业来发挥作用，他们可以发明各种各样的设备，或者是开发移动端APP，使用户更好地了解身体情况，对身体变化情况加以评估。包括在生病之后能够提高服药的科学性和准确性，这样就能更好发挥创新药物的疗效。结合在一起的话，能够真正去提升患者的生活质量。

拜耳全球有个针对医疗数字创新的孵化项目——Grants4Apps，以帮助这些初创企业尽快将创意转变为商业应用，目前全球正在推进的项目中，有一个智能呼吸面罩的项目就是来自中国。这个3D打印口罩通过更健康的呼吸实现更美好的生活，这是拜耳中国非常关注的一个项目。