网易财经1月9日讯 针对中国消费者协会上周对外发布《中国消费者协会致唯品会(中国)有限公司的劝谕函》,唯品会今日对外发布《唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函》,在声明中,唯品会方面承认,“之前在此事的处理过程中,公司的表现态度不够诚恳,对此我们深表歉意”。但网易财经发现,在此次声明中,对于此前外界和中国消费者协会对唯品会提出的质疑,和要求唯品会披露的核心信息,唯品会方面仍未进行披露,“警方正在调查”成为此次唯品会的“护身符”。
网易财经今日下午致电中国消费者协会,其新闻发言人张政向网易财经表示,目前已经看到了唯品会方面发布的《唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函》,但对于该《致歉函》中仍未披露核心信息的问题,张政指出,目前协会正在对于上述《致歉函》进行研究,下周会对外就该《致歉函》做出回应。
据网易财经此前报道,就在上周, 针对日前电商平台唯品会的“假茅台”事件,中国消费者协会对外发布《中国消费者协会致唯品会(中国)有限公司的劝谕函》,在该公开声明中,中国消费者协会表示,虽然唯品会在2015年12月31日,发布了公开声明,公布了解决方案,但中消协认为“该方案仍存在三大问题”。
在《劝谕函》中,中消协表示,唯品会所售假茅台酒是否存在质量问题,应经全面客观公正检测,并公示结果。按照消费者权益保护法有关规定,质量问题涉及损害消费者人身健康权,经营者应承担严格的法定义务。唯品会回避产品的质量问题,在未经全面检测的情况下强调所售酒“无毒无害”,仍未解除消费者对此问题的担心。
中消协提出,唯品会应公布涉事供应商的真实信息。“唯品会不公布涉案供应商具体信息,导致其他商家和消费者不能实现知情权,存在消费者经由其他途径购买到涉案供应商提供的假冒商品的可能性”。
中消协还指出,唯品会应公布“同一专场内此供应商提供的其他商品”中涉及的具体商品。中消协认为,唯品会目前没有列出同一专场内此供应商提供的其他商品,消费者有理由担心其他商品是否存在类似“假茅台”的问题。为此,唯品会应主动向有关部门提供相关情况,协助彻查产品质量,并向社会公布,以便消费者有效行使求偿权。
对于中消协提出的三点质疑,在今日唯品会对外发布的《唯品会致广大消费者及中国消费者协会的致歉函》中,唯品会方面指出,涉假茅台酒商品的回收和检测是在国家行政部门的全程监督下进行,称第一批回收封存的茅台酒提取样品,是由广东省酒类检测中心进行检验。但唯品会在今日并未对外公布上述检验报告。
对于外界要求唯品会披露相关供应商信息,以及要求其公布该供应商提供的同一专场内其他商品名单和信息,唯品会在今日仍未进行公布,“警方正在调查”成为其“护身符”,在唯品会发布的《致歉函》中,其表示,暂不便对外公布涉事供应商相关信息是应公安机关刑事侦查的要求。“鉴于目前案件正在刑事侦查阶段,涉及追溯造假源头等侦查工作,根据警方要求,暂时不对外公开供应商的信息,有待公安机关侦查终结后依法公开”。
对此,网易财经今日晚间再次致电唯品会,希望获悉假茅台的检测报告和该供应商提供的同一专场内其他商品名单和信息,其相关负责人向网易财经书面表示,“由于目前案件正在刑事侦查阶段,涉及追溯造假源头等侦查工作,根据警方要求,暂时不便对外公开你提及的那些信息,有待公安机关侦查终结后依法公开。我们将全力配合各方展开调查,配合警方如实披露相关信息。目前我们对购买了相关茅台酒和这个供应商供应的同一专场内其他商品的消费者的十倍赔偿都已经基本赔付完成了。待日后警方公布案情时,消费者可以对所购产品进行核对”。
对此网易财经今日晚间致电相关公安系统常年从事刑侦工作的警方人士,其向网易财经指出,在此次事件中,如果说拒绝公布相关供应商名称是为了配合警方对于该制假链条进行调查,防止涉案人员逃逸转移销毁涉案证据,尚且说的过去,也符合调查逻辑。“但是唯品会不对外公布该供应商提供的同一专场内其他商品名单和信息,也不提供相关假茅台的检测报告,则和警方调查没有任何关系,警方也不会做出这样的要求”。(陈俊宏)
以下为致歉函: