胡自强：创新必须找准用户的“痛点”

（原标题：胡自强：创新必须找准用户的“痛点”）

在“互联网+”战略的驱动之下，中国许多制造企业的内部创新研发体系，看起来已不能满足需求了。中国最大的白电上市公司美的集团决心对此说“不”，他们的独门武器是推出一个全方位开放的创新平台。

在中国经营报社主办的第13届“中国竞争力年会”上，美的集团副总裁胡自强介绍，美的创新中心就是一个大型“孵化器”，美的集团提供资源，包括集团的供应商、销售渠道、科研机构，并为创意者提供创业辅导、制造基地、销售渠道等支持。其主要孵化对象涵盖集团旗下现有产品及新产品。值得注意的是，从开放平台收集创意，到立项、方案设计、技术设计、制造、销售等多个环节，都有用户参与其中。

同时，美的集团出资10亿元投资创新项目，另出1亿元创业基金，为项目提供服务。创新项目本身则实现小微公司运作，由创业团队持股。胡自强介绍，该创新平台每个月举行1~ 2次评选，平台投委会评审通过后，美的即对该项目进行孵化，确定投入的资金、资源。

胡自强透露，目前创新中心有20多个项目正在运作，近期应至少有两个项目产品亮相，平台正式上线后，会积极引入外部创意。

《中国经营报》：美的的创新孵化平台主要关注哪些方面？

胡自强：我们这个创新平台的宗旨，就是把美的自身的优势资源与外部资源叠加，从而提升整体竞争力。技术创新一定要能落地，把技术拉到用户端、产品端，努力增加有价值的东西。在美的创新平台上，目前已经有200多家优秀供应商、80多家科技企业及22家孵化企业。

《中国经营报》：与亚洲的日系、韩系家电企业相比，你觉得中国家电企业的创新能力如何？

胡自强：韩系尤其是三星，实现了产品、技术创新的爆发，让美的倍感压力。从展示出的产品来看，亚洲企业整体水准在提升，中国企业整体上进步比较快，但韩系企业是跑得最快的，尤其是三星成为明星。中国企业要维持竞争力，从功能到工业设计都要进行不断的创新。

《中国经营报》：今年以来，频频爆出中国消费者日本购买马桶盖、电饭锅等令人吃惊的新闻，对此你有何观感？

胡自强：一是中国制造企业要让产品精细化，注重差异化，功能性的产品专项更注重消费者的体验，提升他们的生活质量；二是企业提供的解决方案，不是仅仅满足功能性需求，更要研究怎么解决消费者生活中的困惑和需求“痛点”。

《中国经营报》：目前智能家电、智能家居产品受到业内推崇，也成为企业利润的新增长点，但似乎存在不少有待解决的问题，对此你有何看法？

胡自强：单就智能家电而言，虽然国外的相关标准早已制定完毕，相关技术也日趋成熟，但由于目前还没有找到用户真正的“痛点”，大家还是比较理性的看待，基于场景化的互联互通家电市场，还未真正启动。中国的智能家电市场跑在了全球市场的前面，但让人担忧的是，市场的发展主要并不是用户需求趋动的，更多出于企业营销层面和资本市场的考虑，这造成了市场发展有些过火的苗头，泡沫正在浮现。

《中国经营报》：你觉得美的未来的机会在哪里？

胡自强：2016年整个市场还不是很乐观，但对美的来说，机会还有很多，包括“互联网+”、智能化、数字化、个性化定制等，这些都会推动我们整个企业的转型升级。我们的战略，一是推动产品的智能化，二是推动所有生产要素的智能化。