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2015年春运第三方评价工作圆满结束

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为更好的听取社会公众意见,国家发展改革委委托中国物流信息中心开展了2015年春运工作第三方评价。从2月4日至3月15日在新浪网、搜狐网、新华网、腾讯网、中新网、中国网和人民网等7家网站进行问卷调查,共收到有效问卷近40万份,涉及27个省会城市。

评价结果显示,2015年春运工作总体较好,旅客满意度较高,88.9%的旅客认为站场秩序良好,65.7%的旅客看见志愿者在服务,69.5%的旅客认为公共交通较为便利。但也反映一些问题,32.2%的旅客认为服务态度需要提升,27.6%的旅客对卫生环境有意见,19.5%的旅客希望完善售票组织。

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