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刘强东:互联网思维并没有改变商业的本质

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网易财经3月29日讯 网易财经3月29日讯 2015博鳌亚洲论坛今日继续在博鳌召开,在今日的“互联网思维与商业的本质”分论坛上,京东集团创始人兼CEO刘强东表示,互联网思维并没有超越传统企业的思维,依然没有脱离商业最基本的本质,对零售业而言,无非就是用户体验和效率,这点美国改变过,互联网给整个社会造成根本的改变是降低了整个社会的交易成本,提升了全社会的运营效率,这是最重要的一个区别。

以下是发言实录:

刘强东:还是谈谈互联网思维吧。首先对于我来讲,我觉得在互联网行业从业11年了,我从来并没有觉得互联网是有一个特殊的思维。迄今为止,我觉得互联网所有的商业模式,任何一家互联网企业,特别是能够持续成功的企业,最后回头分析的话,会发现它并没有一个超越传统企业的所谓的思维。依然没有脱离商业最基本的本质,对京东这种商业模式来讲,我觉得它还是属于双重的业务,属于零售的一种,无非就是用户体验和效率,这点没有改变过,零售业就是围绕着用户体验和效率,今天电商比拼前端是用户体验,后端就是把成本和效率做到最优。 互联网给整个社会造成根本的改变是降低了整个社会的交易成本,提升了全社会的运营效率,这是最重要的一个区别。

潘石屹:我能不能说一点不同的意见。

路彬彬:要不要等亚勤先讲完,你总结一下,看谁说的好,既然你不懂。

张亚勤:看了一下提纲什么叫互联网思维,或者是什么是本质?我想了一下,从技术或者从产业观点来说,应该是一种感知的能力。对于用户的快速感知,对场景快速的感知然后做出应对,我们讲了很多产品快速迭代,用户思维、病毒式的营销,这些都是一种方式,其实是由于大量的数据,由于对场景快速的感知才产生这个能了。 我也同意强东所讲的,真正商业的本质并没有改变,我听说有互联网餐馆,互联网餐馆如果菜不好吃,服务不好,卫生不好环境不好,怎么互联网思维都没有用。老潘房子建不好,设计再漂亮,再会营销还是卖不出去,最终还是质量和服务都很重要。但是感知本身会增加效率,减少信息的不对称,提高整个社会的结构。 比如强东这边,有了感知之后你知道配送的问题,物流的问题,用户需求是什么,快速的做出应对。对于搜索来讲,对于我们做O2O也是同样的道理。

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