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任正非危机式自问背后是何逻辑

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任正非危机式自问背后是何逻辑

[编者按:文化不绝,精神不灭。任正非总是充满危机地自问:“当我们遭遇失败之后,能否再建一个新华为?”华为公司特立独行的背后,有一套自成一统的管理体系,正是这套体系塑造了华为。]

原标题:[亦观察] No.421 华为的商业逻辑

作为以营利为目的商业机构,华为公司无疑算得上一家成功的企业,商业成功为其带来了耀眼的光环,同时它又是一家非常低调而神秘的企业,并不像这个年代的大多数企业那样喜欢站在聚光灯下,享受明星般的待遇,这种不对称一定程度上造成了外界对华为的诸多想象乃至曲解。

人们关注一家公司,无非是希望探明其经营管理的要旨,从中找到可以借鉴的经验和教训。华为备受瞩目的潜台词是:“这是一家什么样的公司,它何以取得如今的成绩?”

这个问题用两句话即可回答:“以客户为中心,以奋斗者为本”。前者是价值观,后者是方法论。

华为是一家以客户为中心的公司。什么叫“以客户为中心?”这个判断基于一个基本的商业常识——客户是一切商业活动的原点,是价值链的核心,也是企业存在的唯一理由。

如任正非所言:“华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的,只有客户。”

制造企业经常走出的一个误区是:自己埋头做产品,做完了再向客户推销。这种生产导向的模式背后,没有脱离本位主义思想,在需求旺盛的时代行得通,当如今却是大忌,波司登、李宁等服装生产商遭遇产能过剩、高库存“危机”,其实就是这一模式失灵的写照。

任正非不断向15万员工灌输这样的观念:“对技术的崇拜不能走到宗教的程度。不能走产品技术发展的道路,而要走客户需求发展的道路。”“为客户利益最大化奋斗,质量好、服务好、价格最低,那么客户利益就最大化了,他有再多的钱就会再买公司的设备,我们也就活下来了。”

华为对高利润的警惕和抗拒也是基于对客户价值的尊重。任正非直言:“华为公司不需要利润最大化,只讲利润保持在一个较合理的尺度。”“设立每个时期合理的利润率和利润目标,而不是单纯地追求利润最大化。”因为盲目追求利润最大化实际上是榨干未来,伤害战略地位。

那么,华为追求什么呢?答案是可持续的共赢发展——“深淘滩、低作堰……我们只赚取合理的利润,我们要让下游的合作伙伴也有合理的利润,营造端到端产业链的强健。”

以客户价值最大化奋斗是华为公司的目标,也是评价标准。“你是奋斗者,就给你股票,给你奖金,我们不能倒过来,为了奖金和股票而奋斗,这是价值观的倒退”。“不能容忍懒人,因为这样就是对奋斗者、贡献者的不公平,这样对奋斗者和贡献者就不是激励而是抑制。”

任正非危机式自问背后是何逻辑

在华为的评价体系中,一切不能为客户创造价值的劳动都属于无效劳动。“我们把煤炭洗的白白的,但对客户没产生价值,也不叫辛苦奋斗”,任正非的“奋斗观”是:“尽心与尽力是两回事,一般人只注意身体上的艰苦奋斗,却不注意思想上的艰苦奋斗。为客户创造价值才是奋斗”。

企业的可持续发展,靠的不是人、资金和技术,而是管理,有生命力的管理就像长江水——“修好堤坝,让水在里面自由流,管它晚上流,白天流。”堤坝指的是“机制和流程”,而企业生生不息的源泉则是文化,“以客户为中心、以奋斗者为本”正是华为的文化内核。

文化不绝,精神不灭。任正非总是充满危机地自问:“当我们遭遇失败之后,能否再建一个新华为?”华为公司特立独行的背后,有一套自成一统的管理体系,正是这套体系塑造了华为。

本文为杜博奇授权网易财经《亦观察》发布。本文仅为作者观点,不代表网易立场。

作者长期观察本土商业史和公司史,著有《中国高层经济智囊》(合著,中信出版社)、《中国首富报告》等作品。

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