李彦宏：未来搜索和用户多轮对话帮助用户整理思维

PC时代到移动互联网时代有什么变化？

过去这两年移动互联网大潮的到来，百度也看到用户的行为、习惯、预期，甚至情感都发生了各种各样的变化。

技术如何变现？

你在这个市场里面，不是看自己在乎的事是什么，要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么，他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么，这些你一定要能够搞清楚。

未来搜索更加智能？

PC时代获取信息，输入关键词，一秒钟获得结果。在移动互联网时代，人们主要获取信息的方式会变成多轮对话，用户不在乎多花几秒钟时间，其实你可以帮助用户整理思维过程。

华西都市报特派记者 孟梅 北京报道

极客的世界是什么样的？时代变革大潮中，极客的机遇路在何方？昨日，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏连续第三年做客极客公园创新大会，首度公开剖析百度成功完成移动转型的三大关键要素，并首度披露百度最新的“对象识别方法和装置”技术专利。本报记者作为西南唯一受邀媒体，现场直击李彦宏的独家对话。

市场变化

“过去两年移动互联网用户甚至情感都发生变化”

对于已经连续举办了三年的极客大会来说，李彦宏每年都会如约来到极客公园与大家交流，谈极客精神，以及他所坚持的技术信仰。今年也不例外，昨日下午开场对话，李彦宏身着蓝毛衣、白衬衣出场，台下立刻掌声一片。要知道坐在下面的都是号称走在技术前沿的极客们，能获得他们的掌声可见李彦宏在技术圈内的号召力。

三年前，李彦宏第一次参加极客大会的时候，百度面临着往移动互联网转型的问题，那个时候，大家都在说移动互联网，而百度还属于传统的pc端。三年过去，如今，百度已经成为移动互联网转型最成功的中国互联网企业。

“对于我们这一代创业者来说，创业的过程一直是所谓的we live and breathe with our users（我们天天跟自己的用户一起呼吸，共同分享各种各样的东西）”李彦宏分析道：“用户的情感、用户的需求发生了什么变化，我们其实是非常敏感的，如果不敏感就不会活到今天。”李彦宏说，过去这两年移动互联网大潮的到来，百度也看到用户的行为、习惯、预期，甚至情感都发生了各种各样的变化。“百度能不能够真正地去符合他们的预期，解决他们想要解决的问题，让他们对百度更加依赖、忠诚，这些都是我们过去很多年一直在做的事情。只不过移动时代来了之后，这又是一个新的浪潮、新的技术革命，或者是新的市场情况，所以我们要根据这个情况来做相应的改变。”李彦宏认为，百度在中国已经有十五年的历史了，也积累了数亿的用户。对百度已经有了信赖的基础。李彦宏双手合十，感谢用户。

技术信仰

“移动互联网时代技术变得更重要了”

两年的时间，百度在移动互联网流量上超越了传统PC互联网，其实，处在时代交接点时对企业的考验是很大的，在今天有很多的企业还是处在要完成跨越的时期。百度在两年时间推动企业完成移动跨越，是怎么做到的？李彦宏给出了自己的答案。

“对于百度来说有三条，第一，技术的信仰。过去这两年，我认为百度之所以能够转型比较成功，最重要的一个原因是我们一直认为在移动互联网时代，技术不是变得不重要了，反而是变得更重要了。”李彦宏透露，在过去这两年当中，百度在技术上其实做了很多的投入，包括一些长远的，如人工智能、深度学习的投入，也包括已经在产品当中。“语音搜索技术在PC互联网时代用得不多，因为大家在对着一台PC的时候，拿着麦克风会觉得很奇怪，但是手机本来就是用来打电话的，所以大家对着手机说话是一个很自然的事情。”李彦宏举例说，语音要真正能够识别出来用户在真正说什么，图像识别其实更难。人家说A picture is a thousand word，就是所谓的一图千言。一张图进去之后，到底搜索出来的应该是什么，这里也有非常多的技术问题。

过去的两年，百度解决了大量类似这样的问题，包括连接人与服务。“过去人们只能在百度上搜索信息，现在如果我想买张电影票，离这里最近的电影院在哪，现在放映什么片子，座位哪些卖出去了哪些还没卖出去，没卖出去的我想买并且直接付款等，这些全部可以在一个百度的APP里完成。这些技术上的创新，我觉得使得用户在移动时代越来越依赖百度，获得他们想要获得的东西。我觉得第一个原因，还是对技术的信仰，就是技术能够Make Difference。”

第二个原因是要接地气。“你在这个市场里面，不是看自己在乎的事是什么，要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么，他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么，这些你一定要能够搞清楚。”李彦宏笑着说，其实很多极客可能是工程师出身，他觉得工程师有一个非常大的障碍，就是在接地气上的问题。

“所以极客既要了解这个技术是怎么发生的、能不能发生、有没有可行性，同时又要能够知道用户现在在想什么。我能够站在一个什么都不明白、一点技术都不懂的人的角度来看这个问题，他的需求是怎么表达的，一定要把这一点搞清楚。”李彦宏指点迷津：“所以，既要懂技术、对技术有信仰，并且能利用技术的力量，同时又要能够站在一个普通用户的角度来看问题。我觉得这不仅是过去两年百度转型的经验，也是我们过去十几年发展一直坚持的原则。”

研发砸钱

“技术投入不计成本，不在乎华尔街怎么看”

第三是确保资金的投入。“上市公司每个季度都会披露财务报表。百度最近一次披露的是2014年第三季度财务报表，报表中我们的净利润率是29%，也就是说每100块钱的收入有29块钱是利润。”李彦宏说，如果往前推两年，比较一下2012年的第三季度百度的财务报表，那时候的净利润率是多少呢？是53%，也就是100块钱的收入有53块钱是纯利润。“短短两年的时间，利润率下降这么厉害，这其实表明了一种决心，就是我愿意砸钱、愿意投入，不在乎华尔街怎么看，不在乎股价跌一半或更多，我一定要把这事做成。”

面对着上千极客，李彦宏毫不忌讳谈利润的缩水。“因为中国互联网发展的时间比较短，大多数的互联网公司的CEO仍然是创始人，在美国很多公司都是职业经理人在打理公司。其实即使是有钱，通常来讲职业经理人也不敢做这样的决策，如果他的利润率从53%跌到29%，甚至到不了29%，跌到39%的时候董事会就说了：你被解雇了，你干了这么长时间，公司挣的钱越来越少，要你干什么？”李彦宏直接表态：“要愿意为长远投入，我知道五年之后、十年之后我还在这儿，所以我才敢做。”

李彦宏直言，首先自己是技术出身的人，在美国学的计算机，后来在硅谷做的搜索引擎最核心的技术。所以他个人对技术确实是非常热爱，任何新技术出现，他都会觉得很兴奋、很激动。所以，当与技术相关的机会到来的时候，他觉得能够把握的概率比一般的人要更高一些。

“但是第二条也非常重要，作为一个企业，你必须能够有这样的判断，就是技术对这个企业意味着什么。如果这个判断出错了，对于企业来说是灾难性的，因为技术通常需要很大的投入。如果你投入的不是市场所要的，对于企业来说打击是非常大的。”李彦宏说：“对于我来说，我处在一个非常幸福的节点上，既是自己的兴趣和爱好，同时这些东西确实也是现在的市场所需求的。”

未来搜索

“PC时代获取信息靠输入关键词，未来会变成多轮对话”

有一个专利叫做“对象识别方法和装置”，而这个专利发明人中有一个人是李彦宏，对于这一点，李彦宏给予了肯定的回答。“主要实施这个专利的人是我们的工程师，我只贡献了其中的一些想法。这个想法，也是基于我们对无线互联网时代的判断得出的。”李彦宏说，在移动互联网时代，想要的是让用户更自然地来表达他想要的东西。“我们新的专利或者对移动互联网未来的方向判断是这样，PC时代是简洁，输入关键词是两秒钟，获得结果是一秒钟。在移动互联网时代，用户不在乎多花几秒钟时间，其实你可以帮助用户整理思维过程。”李彦宏认为，未来五年、十年，人们主要获取信息的方式会变成多轮对话，而不是简单的关键词输入的方式。

对于未来，李彦宏觉得互联网对于整个社会或者经济的影响是全面的，几乎是全覆盖的，没有什么死角。“我们看到早期或过去十五年，慢慢看到零售被转到互联网上，媒体越来越互联网化，金融逐步开始接受互联网。接下来会看到服务，现在我们看到很多公司都在做，包括BAT，但是这显然是刚开始。大家看到了这一块，其实是为了解决效率低下。一个餐馆每天上座率30%。如果把上座率提到80%，那么赚到的钱就会很多，比如收入30%是一万块钱，80%变成五万块钱，但是成本没有等比例增长，所以收益更大了。”李彦宏预测，未来，任何行业都可以看到，用互联网方式再做一遍效率就提升。这是互联网对人类社会最大的贡献。不是一项技术简单地在极客圈里产生了影响，也不是工程师的生活方式发生了改变，而是全社会的每一个人的生活都因为互联网发生了改变、因为移动互联网发生了改变。