近一段时间，淘宝被“假货”折腾得有点烦。11月11日晚，当阿里巴巴公司为“双11”成交额创新高而欢呼雀跃时，天猫商城员工却“假货”加身——上海服装设计师吉承指责天猫商城的员工集体穿着的“翅膀卫衣”是盗版。更尴尬的是，APEC会议期间，为各国领导人量身定做的“新中装”，APEC会议还没结束，其假货就在淘宝上大卖、热卖。这些问题，让淘宝深陷“纵容假货”的质疑漩涡中不能自拔。
诚然，人们对电子商务的高度关注，在一定程度上让网购假货的信息被加倍放大。但我们也不得不承认，假货问题已成为制约淘宝继续发展的一大瓶颈。对此，阿里的掌门人马云心知肚明。据媒体报道，早在2013年4月，马云在出席“保护知识产权 打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示，假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃对待假货，采取所有的方法去打击假货。
必须承认，在打假的路上，淘宝还是“蛮拼的”。《2014淘宝联动警方打假报告》显示，2014年，淘宝网一方面整理并向各地公安机关提供发现的假货信息，一方面配合政府执法机关开展专项打击行动，与各地公安机关联合协同对线下制售假窝点进行打击，共破获假货及侵犯知识产权案件18个集群，打掉200多个制售假的窝点、工厂及线下市场，抓获犯罪嫌疑人近400人。
但淘宝的努力与社会的期待之间，还有很大差距。打开淘宝网，贩卖高仿服装、傍名牌手机的店铺不胜枚举(其中不乏天猫商城卖家和淘宝皇冠级卖家)，以至于一些商家被盗版折腾得忍无可忍。去年11月13日，知名图书公司磨铁旗下品牌铁葫芦图书发表公开信，呼吁淘宝网及天猫商城解决放任网店侵权售卖盗版书的问题。这虽是个案，但在一定程度上也说明，作为最大的电商平台，淘宝的打假力度应该更大、更坚决。
然而，让人难以接受的是，在对待假货的态度上，淘宝总是不时暧昧一下。在世界互联网大会上，马云指出：“这世纪是你自己决定你是否有这个能力参与这件事情，购物，你想25块钱就买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。”但问题是，谁给了消费者贪心的机会?倘若假货被拒绝在电商平台之外，消费者有“贪”的机会吗?这样赤裸裸地推卸责任，更是在激怒消费者。
事实上，就技术而言，电商平台反倒是消灭假货的“达摩克利斯之剑”。在电商平台上，每一笔交易在技术上都有记录，每一个售假者的信息都有迹可循。这就意味着，互联网已成为打击线下制售假的有效工具。在基于大数据技术的挖掘下，更多的制假、贩假行为第一次变得可统计、可系统呈现、可追溯。只要电商平台拿出决心和态度，完全可以出现一起假货，剿灭一个制假链条。
但问题是，电商平台只是假货的销售渠道。前段时间，部分不法商贩在互联网上公开销售罂粟壳，不少店铺直接标注“镇店之宝、米壳批发”，旁边还配上火锅的图片，图片上写着“麻辣有瘾，美食中的瘾君子”。这样赤裸裸地销售违禁品固然令人气愤，但想想看，这些食品中添加的罂粟壳从何而来?无非是来自线下的不法商贩。因此，即使电商平台再不断出手打假，在利益的驱动下，假货也会像罂粟壳那样源源不断地涌上电商平台。从这个角度看，剿灭网上的假货，并不能将全部希望寄托于电商平台上。
目前，很多资深“淘宝族”已经总结出了一些去伪存真的门道，譬如，参考网店的注册时间、客户留言评价、历史交易量。但显然，杜绝假货不能靠网友的网购嗅觉。当下而言，要对网上的假货，线上线下一起打。对电商平台而言，一是拿出对假货毫不留情的态度，严惩售假、贩假。通过监控后台销售数据，对异常交易给予违规店铺暂停交易、封号、注销等处理，不给假货流通的空间;二是积极向公安、工商等部门提供售假商贩的销售数据，加大网上贩假的成本。
当然，监管要积极介入。不仅要严惩线上的卖假商贩，更要由此找出制假的源头，从根本上消除制假产业链。这就要求电商平台与公安、版权、质检、知识产权局等部门开展更深层次的合作，形成线上线下的联动机制，通过线上的大数据、线下的严监管，持续不断地对网售假货行为保持高压态势，并深挖制造生产假货的黑色源头，给予雷霆一击。
本文来源：企业观察报
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王晓易_NE0011
