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吴艳芬:小体量社区商业接地气

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吴艳芬:小体量社区商业接地气
  世茂商业管理公司总经理吴艳芬
吴艳芬:小体量社区商业接地气
  中国新天地产品总监罗宝瑜

对于世茂来说,Mini Mall是其社区商业创新产品。具体表现在空间创新、业态创新、运营创新、数据营销创新这四点上。在提供日常生活所需的同时,让消费者处处能感受到智能便捷的购物体验。

在Mini Mall中,所有“吃喝玩乐”的生活性消费需求将得到全方位满足。世茂商业管理公司总经理吴艳芬解释说,社区商业服务社区居民,对口的是社区消费,不存在消费档次的差异,而在于消费方式的差异。人们对于场所消费有非常明确的界定,在社区商业中,人们发生的是居家过日子为特征的生活型消费行为。

“2015年下半年,Mini Mall的落地项目将在武汉、南京两地面市。两个项目都在最初的规划中预留了住宅以外的物理空间供未来商业发展。小体量社区商业虽然比较容易复制,但是每个区域的文化背景、消费评级都不一样,在保有世茂城市生活缔造者气质的同时,武汉、南京甚至随后跟进的城市项目都会做本土化调整,使它更接地气。”吴艳芬告诉记者,举例来说,北上广容易引入一些国际化的餐饮品牌,而对食品挑剔度著称的成都,餐饮业态必然不同。

在对社区居民多维度的调研中,世茂发现蔬菜、水果、生鲜一直占据社区居民消费需求的前三位。Mini Mall由此引入优质客户之一中国最大的进口生鲜提供商联合庄园。

为了把小体量的Mini Mall赋予更好的空间感受度,吴艳芬表示,世茂还对建筑形式进行了创新,公共空间增加体验式趣味,就连楼梯的走道空间也进行创新。除了吃喝玩乐、亲子教育业态,Mini Mall采用O2O电子商务运营模式,把更多的业态品类放到线上去呈现,比如打通超市线上线下模式、人们在线上下单,半个小时配送到家。未来的社区商业销售型产品将变得更少。社区商业只有不断提升服务、不断优化、迭代商业模式以满足居民新生的消费需求,才能挖掘更多生存空间,赢得广阔消费蓝海。

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