成功的马云如何成为洗脑大师的

[编者按：世界其实只有两种人：一种人负责制造信仰，另一种人负责消化信仰。而马云就是负责制造信仰的人。制造信仰，通过宗教洗脑方式将信仰植入员工、客户、消费者的大脑，最后变为群体的信仰。这就是马云的成功秘诀。洗脑分为政治洗脑、经济洗脑和宗教洗脑。最高级别的洗脑，是输入让人膜拜的信仰，变为群体的信仰，没有人会拒绝信仰，除非他不明白什么是信仰。洗脑成功的叫信仰，洗脑不成功的才叫洗脑，马云就是一个成功的洗脑大师。]

原标题：[亦观察] No.235 洗脑大师：马云

世界上最难的事就是把自己的想法放到别人的脑子里，把别人口袋里的钱放到自己的口袋里，这两者在当今中国能同时做到的人，就是马云。

互联网思维只要放到风口，猪也能飞起来。其实马云的成功不仅仅是搭上了互联网的快车，主要在于他是一个洗脑大师。洗脑分为政治洗脑、经济洗脑和宗教洗脑。最高级别的洗脑，是输入让人膜拜的信仰，变为群体的信仰，没有人会拒绝信仰，除非他不明白什么是信仰。

世界其实只有两种人：一种人负责制造信仰，另一种人负责消化信仰。而马云就是负责制造信仰的人。制造信仰，通过宗教洗脑方式将信仰植入员工、客户、消费者的大脑，最后变为群体的信仰。这,就是马云的成功秘诀。

给员工洗脑，改变其价值观

对员工，马云特别强调价值观认同。阿里的独特价值主张共同创业、一起改变历史、一起创造财富、一起分享财富。招聘新员工时，主要看他们本身是否诚信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和价值观，业务问题并不是最重要的。每一位进入阿里的新员工，都会有一个新名字，这是马云从外企学到的一个绝招。把一个人的名字都改了，是改造他世界观的第一步。对新入职的员工，阿里会提供一系列企业文化方面的培训。

为了共同的创业梦想，马云除了在招聘和培训上下功夫外，在每个季度审核员工业绩的时候，价值观考核也占到50%的比例。有的员工虽然工作业绩非常出色，但他如果不符合阿里的价值观，依然无法通过考核。不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。目前不少企业在经营过程中都强调重视价值观，但像阿里这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的还很少见。

马云能顺利“消化”雅虎中国，也是源于价值观认同。雅虎中国原总经理田健在一次接受媒体的采访中表示，马云在收购了雅虎中国后，阿里和雅虎两家公司的员工曾在杭州做了一次会师，统一了一下公司价值观（主要包括被称为“六脉神剑”的阿里企业文化），月底员工还会做一次培训。田健还表示，马云对雅虎管理上，什么都可以谈，只有价值观不能谈，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。

给商家洗脑，改变其商业模式

有篇文章《和马云一起赚穷人的钱》，讲到淘宝的客户都是做小生意的人，马云提出“天下没有难做的生意”，改变这些小生意人的商业模式，让他们把生意从线下搬到线上。在吸引商家的追随上，马云总是能找到一个点，让商家跟着自己走。马云的淘宝系理论中，渠道是成本，传统渠道层级多、成本高，所以导致价格高。而多年以来，无论是国美、苏宁还是王府井等百货商场，渠道成本都占到两三成。传统渠道让品牌商既爱又恨，马云新商业文明的立脚点正好建立在传统品牌商的痛点上。其“渠道成本论”一出，立刻俘获无数商家的心，淘宝商家数量规模急速上升，淘宝平台也由此取得了快速发展。

继“渠道成本论”后，“小而美”是马云近两年对淘宝商家提出的又一个理论。众所周知，“多而杂”是淘宝平台的特点，不少商家抱怨自己在淘宝平台上做不大。为了避开自己因为“多”而带来的缺点，马云又提出了一个理论：小而美，以此安抚迷茫商家。马云告诉商户淘宝是一个去大牌化的平台，品牌做不大正常，这是历史的大趋势。与其在淘宝网上做大很难，不如专心做“小而美”。此言一出，不少商家如吃了定心丸一般，不再求大，专心发展“小而美”。

给消费者洗脑，改变消费者的购物习惯

雷军小米手机的推出每每让用户尖叫，近几年来，每年“双十一”马云也总是让消费者尖叫。原本每年没有任何代表意义的11月11日，楞是让马云赋予了其含义：“双十一”——消费者购物节，并且迅速得到了消费者的认可。自被确定为消费者购物节以来，每年的“双十一”销售额大有愈演愈烈之势。

回顾历来淘宝“双十一”成交额，2009年1亿元，2010年9.36亿元，2011年52亿元，2012年191亿元，2013年350.19亿元。“双十一”，成为了人们积攒欲望、狂欢购物的日子。而“双十一”购物节也深刻地印入了消费者的脑袋，到这天一定要上淘宝购物。连国家领导人也评价马云创造了一个消费时点。

马云把网购的快捷、主动、方便等愉悦感放大到了极致，紧紧抓住了消费者的心，彻底改变了消费者的购物习惯，让消费者跟着他走。现在不少人购物，首先上淘宝逛逛，而一些人有事没事，也总爱上淘宝逛逛。

给领导洗脑，强调就业和消费

在阿里的发展过程中，除了价值观认同外，马云强调最多的，就是阿里创造的就业和消费。阿里10周年庆典上，马云对阿里未来愿景是：创造1亿人就业机会和10亿人消费平台。

在2013年国务院召开的经济形势座谈会上，马云就淘宝网带动的就业滔滔不绝地对国家领导人做了介绍：目前淘宝网开店公司数为900万家，比较活跃的有300万家。如果只算300万活跃卖家，带动的就业人数为1000多万。如果销售额从3万亿上升到10万亿，中国每天大概产生3亿只包裹，这将会继续增加850万人物流行业的就业。

马云的一番话引起了国家领导人的重视，表示马云的这些数据很重要，一个公司能解决这么多人就业是很重要的。不过也对对马云表示，到淘宝网站上注册一下就能成为一家公司，按照规定实际上是不合法的。

但是因为淘宝网商业模式的出现，政府让其合法化，取消了商户入驻淘宝网的门槛。领导人还强调，这个做法有很大实质性意义，让那些创收的人，原来会觉得自己通过淘宝平台进行交易是绕着政策的弯走，现在在淘宝平台做生意，不仅允许，而且还有法律保障。——这些来自政府层面的对阿里的支持，不能不说是马云对阿里解决就业及消费提倡的结果。

马云，当代中国最成功的洗脑大师

1999年马云在家里给12罗汉做演讲就阿里未来几年发展作分析的时候，画了一个很好的“苹果”，告诉12罗汉阿里将会在2002年上市。现在，阿里真的上市了，只不过比马云当初预计的晚了12年。“不想当将军的士兵不是好士兵”，马云当初也许只是这么一说，他也许没想到阿里真的会上市，而且会成为美国IPO史上之最。

马云在打造了阿里神话的同时，自己也走上了神坛。有电商专家评论说，马云除了从思维意识上改变员工、商户、消费者外，还擅长造神，他到处演讲，宣传自己的理念，每当微博上有关于马云的言论出现，其信徒无不是深以为然，转发并告诫自己要好好学习领悟，做不到是自己无能......

古斯塔夫·勒庞在其大作《乌合之众：大众心理研究》中曾说到：一切宗教或政治信条的创立者所以能够立住脚，皆因为他们成功地激起了群众想入非非的感情，他们使群众在崇拜和服从中，找到了自己的幸福，随时准备为自己的偶像赴汤蹈火。

马云之所以能够立住脚，在于其领导下的阿里成功地将全国各地的商家、消费者整合到了一个互联网平台上，在整合的过程中，马云不断改变着商家做生意的方式、消费者购物的习惯，并让人们服从自己，又通过造神，让人们在对自己的崇拜和服从中，各自找到了自己的幸福，进而更加愿意追随马云。阿里也因此取得了快速发展，直至成功上市。

洗脑成功的叫信仰，洗脑不成功的才叫洗脑，马云就是一个成功的洗脑大师。

本文为李光斗独家授权网易财经《亦观察》专栏发布，转载请注明出处。（注：本文引自李光斗的《拆墙：全网革命），本文仅代表作者观点，不代表网易立场。

作者为著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、李光斗品牌营销机构创始人，中国品牌第一人、央视品牌顾问。