网易首页 > 财经频道 > 正文

上海海博出租汽车有限公司司机黄勇:智慧的哥尽显“国际范儿”

0
分享至

熟悉黄勇的人都知道,他有不少国外朋友,这些国外朋友都是他的“老客户”。

去年的一天晚上,黄勇行车至上海长宁区虹梅路附近,看到几位出租车司机正围着一位外国客人。这位外国客人手里拿着一张写着“娃娃脸”字样的中文纸条,一边指着自己的脸,一边扭动身体摆出“迪斯科”舞蹈的动作,但是几位出租车司机连连摇头,表示不知道他在说什么。

黄勇见状,立即上前用英语问道:“先生你好,需要我帮忙吗?”那位外国客人非常惊喜,马上回答说,想去“娃娃脸”迪斯科酒吧。黄勇随即将这位外国乘客送到了目的地。临走时,客人要走了黄勇的名片,如今,他已经成了黄勇的老客户、老朋友。

“态度决定一切”、“细节决定成败”、“脑袋决定口袋”,这是黄勇常说的3句话。在黄勇看来,随着上海这个国际化大都市的飞速发展,来自世界各地的乘客越来越多,作为一名优秀的出租汽车司机,不能只局限在仪表干净、用语文明这些基本要求上,还需要掌握基本的英语对话技能,需要了解上海以及周边的旅游景点,能够为来自世界各地的游客介绍上海乃至长三角区域的人文景观。“在服务上多走出一步,就能够在事业上迈出一大步。”黄勇说,身处国际大都市,的哥更需要具备“国际范儿”。

有一次,黄勇接到一单电话预约服务。比预定时间提前到达,但他没有提前计价,而是热心帮3位来自台湾的老人搬行李。当老人问起上海有哪些景点时,黄勇热情地介绍了上海博物馆、外滩等景点。三位老人见他对情况非常熟悉,立即询问上海周边还有哪些景点,黄勇又介绍了周庄、西塘以及苏州的各处园林。如此一来,3位客人还没到目的地就留下了黄勇的电话,并预约隔天由他带领去苏州游玩。

黄勇说,“我的手机上下载了好几种软件,以备不时之需。现在科技手段发达,我们也需要学会用科技手段为乘客服务,这样既能提高工作效率,也能提升服务水平。”

如今,黄勇为了能够更好地服务客户,召集公司的优秀驾驶员组成了“微信团队”,以互利互信互惠的办法服务客户。“这既是资源共享,也是维护老客户、挖掘新资源的好办法。”黄勇说。

录入编辑:王卉

相关推荐
热点推荐

吴前向辽宁高调宣战!誓要击败辽宁,带领稠州晋级总决赛

体育委员刘老师
2021-04-21 19:10:40

普京开始报复了,绝不是以牙还牙这么简单!

牛弹琴
2021-04-20 07:36:06

学生错把消息发给老师,引发“社会性死亡”,老师回复笑翻网友

雯雯教育说
2021-04-19 14:08:38

“错换人生”即将落幕,事实和传言的对比,引人深思

世界你好
2021-04-22 09:48:57

男子与足浴城女技师木桶浴双双裸死,谁的责任?

穿越兵王系统
2021-04-21 10:32:48

谁更懂车?欧洲90%没有天窗,布座椅,中国则是大天窗,皮座椅

财富管理专员
2021-04-21 09:13:20

全世界首个因疫情而灭亡的国家,宣布解散,拍卖土地,偿还债务!

娱乐奔跑
2021-04-21 20:59:33

放弃了?浙江主帅赛后坦言:和辽宁差距大,不能要求年轻球员太多

开球咯
2021-04-22 09:19:16

恒驰工厂向千家媒体公开,现场试车,还有人说是PPT造车吗

谈车工坊
2021-04-21 21:21:22

“这是我表妹,1米58体重120斤,算胖吗?”哈哈都胖在该胖的地方了

体育委员刘老师
2021-04-21 17:16:54

CBA四强实力分析,哪支球队的夺冠几率更高?

开球咯
2021-04-21 22:59:54

正确性爱的全过程,18岁前必看!

小时候超白
2021-04-21 07:57:53

新疆飞虎接触冠军教头取代阿的江,新帅首要任务是留住周琦

开球咯
2021-04-22 06:58:34

意53岁花花公子富豪拍全家福,庆娃手术成功,高颜小公主先天腭裂

译言
2021-04-22 07:06:11

荷兰突然出售光刻机给中国市场!为啥?ASML高管说出了实话

科学蓝
2021-04-22 08:58:05

我年薪30万的老公,拍桌子辞职后,差点活成别人眼中的笑柄

棒棒糖的初恋
2021-04-21 22:42:10

潘长江口碑糊了!认辛巴当干儿子,劝嘎子别带货,自己却直播捞钱

财经正解局
2021-04-21 16:59:00

《小舍得》:南建龙终于爆发,一句话说出了他二婚的真相

看剧有理
2021-04-21 11:31:23

丰田版“牧马人”实车酷毙,造型硬派霸道,车灯标配沙漠之光

智能理财小助手
2021-04-22 01:27:34

6犯+哭泣自责!26分+带水果去发布会!赵睿被官方点名表扬!

开球咯
2021-04-21 06:29:29
2021-04-22 11:29:08

财经要闻

头条要闻

无药可用的癌症患者试新药:撑过1年 我就是幸运儿

头条要闻

无药可用的癌症患者试新药:撑过1年 我就是幸运儿

体育要闻

C罗躲球导致对手进任意球 名嘴痛批

娱乐要闻

许晴穿白礼服秀傲人上围 展熟女魅力

科技要闻

特斯拉再发声明:无论检测结果如何都接受

汽车要闻

福特EVOS将四季度上市 全新设计理念造型出众

态度原创

健康
亲子
教育
时尚
军事航空

超龄了,还有必要打HPV疫苗吗

亲子要闻

第一次检查出双胞胎,第二次变成四胞胎,第三次……

教育要闻

今秋小学学制变5年、初中变4年? 教育部:不属实

八年前的选秀小鲜肉 现在过得怎么样了?

军事要闻

个头不小!央视曝光95步枪安装新型光瞄

×