知民情 解民意 惠民生人民银行各地分支机构开展群众路线教育实践活动取得积极进展

自今年人民银行开展第二批教育实践活动以来，各地分支机构以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实习总书记系列讲话精神，把开展教育实践活动与贯彻落实人民银行工作会议部署，做好金融改革发展各项工作结合起来，确保两手抓、两促进，注重敞开大门、群众参与，注重领导带头、层层示范，注重解决问题，知民情，解民意，惠民生，不断提升金融服务水平，促进地方经济发展，取得了良好的效果。

　　心系民生促服务

　　今年以来，人民银行各地分支机构高度重视民生金融服务工作，积极推进国库经理科学化、信贷征信社会化、支付结算现代化、行政审批简洁化等，为全面提高金融服务水平，促进民生改善、经济金融健康发展发挥了十分重要的作用。

　　人行滁州市中心支行突出为民服务导向，紧密围绕服务对象需求，指导银行业金融机构在市直营业网点试点推出“老年人金融服务绿色通道”，为持有老年卡的70岁以上老人提供优质、便捷服务，有效推动了普惠金融的发展，也有力提升了基层央行及银行业金融机构的社会形象。

　　人民银行菏泽市中心支行将开展兑换残损人民币活动作为践行群众路线的重要举措，创新开通“兑残直通车”，主动将兑换残币服务送到群众身边，使群众用上放心钱、干净钱。

　　今年夏季以来，河南省禹州市大部分地区持续晴热高温，秋季作物受旱面积达17万亩，严重受旱面积5.5万亩。针对持续的严重旱情，人行禹州市支行坚持走群众路线，强化金融服务，全力支持抗旱保丰收，经该支行多方协调，辖区各金融机构已累计发放抗旱贷款1150笔、4800万元，惠及受灾农户6.8万户。

　　创新实践提质效

　　群众路线教育实践活动开展以来，人行西安分行酒泉市中支紧密结合实际，创新服务理念，窗口部门深入开展为民服务创先争优活动。酒泉中支会计部门针对酒泉地域广阔，路途遥远，偏远地方金融机构办理账户审批需多次往返的问题，推出创新性网上预审业务服务等。收到了业务创优、群众满意、社会赞誉的良好效果。

　　池州市石台县是人行合肥中支牵头的省级金融机构定点帮扶县，在党的群众路线教育实践活动中，人行池州市中心支行积极发挥金融帮扶省市县三级联动承启作用，积极创新，形成了建体系、培需求、拓产品、优环境、惠民生“五位一体”的帮扶工作思路，有效激发了石台县金融活力，金融帮扶工作阶段性成效已显。

　　国家金库方面，人民银行焦作市中心支行及人行祁阳县支库积极创新工作思路，扎实履行国库服务职责，创新服务，便利百姓。今年以来，祁阳县支库将电子缴税业务推广作为创新国库服务、积极回馈社会的一项重要工作来推动。“如今，足不出户，就可以实现申报缴税，今后再也不用来回跑银行和税务，更用不着排长队等候，太方便了！”某公司财务人员小何高兴地说。

　　诚信建设惠民生

　　今年3月，人民银行总行下发《关于加快小微企业和农村信用体系建设的意见》,明确了江门市为广东省首个全国小微企业信用体系建设试验区。为积极发挥好广东省首个试验区的示范引领作用，江门中支以深入践行群众路线为契机，用心弹好信用体系建设“四部曲”。一是多方联动，建立江门市中小企业信用信息服务体系。二是大胆创新，引入外部专业机构，构建第三方评价模式。三是牵针引线，搭建中小企业培优扶优平台。四是注重实效，推动信用评级“三大方向”的应用。截至2014年6月，江门市已有112家企业获得A级以上信用等级，评信企业获得贷款75.57亿元，整体效益在全国所有实验区中排名第一。

　　为响应群众路线教育，人行广州分行茂名中支在上级行及市委市政府的领导和支持下，积极实施“信贷支农、信用助农、保险扶农、支付便农、政策哺农”等五项农村金融工程，有力助推农村民生“幸福梦”。茂名中支开展实施“信贷支农”工程，有效满足多层次“三农”主体融资需求；实施“信用助农”工程，以信用为支撑助推农村发展。

　　人行聊城市中支为方便企业和群众，将外汇管理、征信查询、贷款卡审批、账户审批、支付清算等对外业务全部集中到综合服务大厅办理，实现了行政许可、金融服务“一站式”服务。

　　普惠金融支“三农”

　　为大力发展普惠金融，进一步提升农村地区金融服务水平，人行苏州中支多措并举，加强政策引导，积极动员相关部门共同推进农村金融服务站建设工作；加强调查研究，摸清农村金融服务的“家底”和农民群众的最迫切需求；加强日常管理，切实做好风险防范；加强宣传推广，促进金融知识在农村地区的全面普及。

　　群众路线教育实践活动开展以来，人行嘉兴市中支按照人民银行行长周小川两次莅临嘉兴指导讲话精神，坚持问题导向，把查找并解决问题贯穿活动全过程，全力以赴抓好深入开展党的群众路线教育实践活动与扎实履行基层职责的融合共进，全力推动普惠金融建设，探索经济发达地区普惠金融的实践路径。

　　全面打通为民服务“最后一公里”是发展普惠金融的关键所在。人民银行恩施州中心支行及人行泌阳市中心支行积极推行农村支付服务模式，着力改善农村支付服务环境。泌阳中支组织引导金融机构开通“三农贷款直通车”，支持特色种养殖业发展，促进农民增产增收。

　　人行九江市中心支行针对小微企业普遍反映的“融资难、融资贵”问题，积极运用法人机构比例考核奖励、定向降准、发放支小再贷款、办理再贴现等货币政策工具，累计向金融机构增加可用资金或注入专项资金12.53亿元，同比增长89％，确保在支持小微企业和“三农”经济发展中出成果、见成效，以实际行动取信于民。