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南京市金融机构全面推进青奥会金融服务工作

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令人瞩目的第二届青年奥林匹克运动会8月16日在南京开幕。古城南京,流光溢彩,处处洋溢着青春的生机与活力。置身南京奥体中心,记者明显感觉人流已经多了起来,看着来自世界各地的运动员从身边走过,耳边混响着英语、西班牙语、阿拉伯语等各种语言,顿时感觉到江苏有史以来承办规格最高的体育盛会——青奥会,有了国际范儿。

  记者来到了工商银行设在奥体中心的临时网点,陪同采访的工行江苏省分行办公室相关人员告诉记者,8月13日青奥村正式开村,工商银行“青奥金融服务专区”也于当天正式开业。接待客户的第一天就迎来了来自南美洲、东欧、阿拉伯地区等20多个国家,近200人办理业务。据了解,工商银行的青奥服务网点还不止一家,在青奥村核心区域也设立了1家青奥临时网点,全方位满足赛会期间运动员、观众以及媒体记者的金融服务需求。在功能配置上,除设立业务办理柜台、存取款机、外币兑换机外,还引入了智能银行元素,配备发卡多媒体查询机和多媒体展示设备等。

  值得一提的是,外币兑换机是工行为做好青奥金融服务首次在系统内引进使用。在全市范围内,工行根据地理位置、硬件设施等要素,将南京地区165家网点划分为青奥核心网点、重点网点和辐射网点。对于18家青奥核心网点,加大了软硬件投入,增加了柜台电子显示设备、大堂经理便携式手持电脑、大堂内的互动式LED显示屏等;开通全辖自助设备的外卡取现功能;配齐配强大堂经理,构建“1+N”式的大堂服务机动团队;设置便民设施,实现残疾客户无障碍服务;开设“青奥服务绿色通道”,做到突发事件快速反应。同时,工行还坚持提前谋划准备、尽早布局安排各类设备投放,去年以来,新增自助银行11家,组织对全市282台自助设备进行了更换,新增投入57台,目前全市自助设备总量超过1300台,有效促进了离柜业务占比的大幅上升,缓解了临柜服务“排长队”现象。

  当然,青奥金融服务还远不止在网点建设方面,自签约成为青奥会独家银行类合作伙伴以来,工商银行高度重视青奥会金融服务工作,第一时间制定并出台了《青奥会金融整体服务方案》,明确了指导思想、总体目标、组织分工、行动计划等。工行江苏省分行相关负责人表示,江苏省分行的目标就是举全分行之力全面实现“业务无差错、语言无障碍、经营无事故”,以朝气蓬勃、富有活力的工行风范,为精彩青奥提供卓越金融服务。

  记者了解到,为全面提升金融服务水平,去年以来,工行江苏省分行实施了网点功能提升工程,以排队叫号系统、业务预填单系统和运营管理平台为切入点,推进高低柜业务分流,打造“大自助、大低柜、小高柜”的网点服务新格局。同时,深入推进业务流程改造和劳动组合优化工程,截至6月末,全行柜口开放率达85%、其中低柜开放率达83%。青奥会期间,通过科学安排劳动组合、加大人力资源投入,确保柜面窗口开放率达到100%。

  除了工行江苏省分行,全市金融机构也为青奥会做了充分的准备。人行南京分行营管部相关负责人告诉记者,为提升青奥会支付环境,促进金融IC卡推广应用,分行营管部组织全市商业银行、银行卡转接清算机构等单位,为青奥会提供便利、优质、安全、高效的支付服务,重点打造典型行业的非接触受理环境,确保在青奥会场馆、重点商圈等区域能够非接触受理金融IC卡。以此为契机,人行南京分行营管部还协调政府相关职能部门和各金融机构形成合力,立足南京实际,以服务民生为着眼点,积极拓展农贸市场、停车场、报刊亭、自动售货机、连锁快餐店、出租车等公共服务领域金融IC卡行业多应用,努力打造良好的小额支付消费环境。

  人行南京分行营管部提供的一份材料显示,截至今年二季度,南京累计发行金融IC卡710.3万张;可受理非接触式金融IC卡的POS终端比例达到了67.8%,7000余台ATM终端已全部实现金融IC卡电子现金跨行圈存功能;16家农贸市场、200家报刊亭、260台自助饮料机、71家地铁商户、3家停车场、14家麦当劳、总统府2台自助售票机、浦口和江宁区1300辆出租车及62路公交线路51辆公交车等诸多领域已支持金融IC卡“闪付”。

  看来,一切准备就绪,记者和所有南京市民一样,充满激情地祝福青奥会圆满成功。

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