赴美签证未办好先别买机票

“美国国务院领事事务局此刻正经历着护照/签证系统的技术问题，该问题是全球性的而并非针对某一国、某一类公民文件或某一种签证类别。我们在此向申请人致歉，耽误了大家获取护照、海外出生公民领事报告及签证。我们正加紧争取问题的解决，期待能尽快恢复系统的使用。”

——美国驻上海总领事馆声明

早报记者 俞凯

美国护照/签证系统的全球数据库近日崩溃，致使全球许多准备前往美国的旅客行程延误，未办理签证的旅客暂时不要订购赴美机票。

美国国务院24日证实，由于计算机故障，导致美国在全球发放签证护照的业务延误，请大家耐心等待。美国国务院当天呼吁在故障解决前申请者不要再提交申请，以免加重系统负担。

美国驻上海总领事馆官方网站近日也发布重要通知称，美国国务院领事事务局此刻正经历着护照/签证系统的技术问题，该问题是全球性的而并非针对某一国、某一类公民文件或某一种签证类别。上海美领馆表示：“我们在此向申请人致歉，耽误了大家获取护照、海外出生公民领事报告及签证。我们正加紧争取问题的解决，期待能尽快恢复系统的使用。”

昨日中午，早报记者尝试与上海美领馆取得联系并了解相关情况，但由于为非工作日，上海美领馆签证处关闭，领馆相关工作人员的手机也处于关机状态。

此次美国签证系统故障究竟会对中国签证申请人造成多大影响，目前仍不明朗。

签证全球数据库崩溃

据美国之音报道，美国国务院日前表示，由于计算机系统出现故障，导致美国使领馆用于发放护照和签证等工作的全球数据库崩溃，致使全球范围内很多准备前往美国的旅客行程延误。

美国国务院发言人玛丽·哈尔夫（Marie Harf）发表声明称，这个问题最早是在上周六发现的。受影响的数据库主要是美国国务院用来颁发、记录和打印签证的部门，以及在境外出生的美国公民护照申请部门。此次数据库出现的“巨大性能问题”，已对全球的美国使领馆工作造成了重大影响。

哈尔夫进一步表示，虽然目前受此次故障影响的人数还没有具体统计数字，但美国国务院对因为这次故障而受到影响的申请人表示诚挚的歉意，美方正在努力解决该技术问题，并将在最短时间内恢复工作。

2003年曾遭病毒侵袭

这已不是美国国务院签证系统第一次出现“瘫痪”。早在2003年9月，触角遍布全世界的美国国务院签证系统就遭遇了一种电脑病毒袭击，受理签证申请系统中，用于核查申请人是否有过加入恐怖组织或者刑事犯罪案底的电子系统夜间陷入瘫痪，导致国务院驻外领事机构无法发放签证。

据当时美联社报道，因计算机网络当天遭病毒袭击，美国国务院及其驻外机构已无法继续向任何人发放赴美签证；同时电子系统中储存的多达78000名的恐怖嫌疑犯名单以及其他重要情报也无法查询。这起事故不仅影响了外国人赴美签证，而且可能危及美国国家安全。

据美国媒体报道，病毒侵袭之下无法运行的系统名为“克拉斯”，为英语“国务院领事监视与支持系统”的简称，系统中存有美国联邦调查局、国务院以及美国政府移民、禁毒和情报机构提供的1280万份档案记录，包含至少7.8万名恐怖分子嫌疑人的姓名。

“克拉斯”系统的作用是对任何向美驻外机构申请签证的外国人进行背景调查。虽然该系统并非绝对保密，美驻世界各地的领事处工作人员都可以进入，但未经“克拉斯”系统审查的外国人，是绝对不可能取得美国签证的。也就是说，一旦“克拉斯”无法正常使用，发送签证的工作就要彻底停滞下来。

此次崩溃原因尚未查明

据当年美国国务院新闻发言人事后解释，当时有关人员发现国务院计算机网络中出现病毒的迹象后，为防止病毒扩散，国务院切断了总部与世界各地的使领馆等机构的计算机系统的部分链接，其中就包括切断“克拉斯”系统。

平日，“克拉斯”系统中的信息是随时随地更新的，一个外国人如果在一个国家申请美国签证不成功，即使不远万里转道其他国家重新申请美国签证，也同样会被拒签。然而，一旦这个系统被切断，类似的重要签证信息就无法共享。同时，由于缺少来自于华盛顿总部的背景鉴定信息，美驻世界各地机构所发签证的安全也会存在隐患。

2003年的这次美国国务院签证系统瘫痪事故一直持续到当地时间23日晚9时左右，被排除病毒后，“克拉斯”系统与世界各地的链接再次被开通。不过，由于美国当地时间上午到晚上正是中国的深夜和清晨，因此在这次事故中，针对中国人发放签证的工作影响不大。

事后，美国务院华盛顿总部指出，一种名为“维尔奇阿”的病毒可能就是此次事故的“罪魁祸首”。这种病毒从8月开始与另一种名为“爆破工”的病毒频繁联合作案，专门攻击微软“视窗”操作系统中的某种缺陷。

短短几十天时间，“维尔奇阿”病毒在全球几十万台电脑上兴风作浪，在美国境内也造成了大规模破坏，导致亚特兰大美国联邦储备委员会分部、马里兰州机动车辆登记处、明尼苏达州运输部门等政府机构的计算机系统瘫痪，而且还让美国务院这样重要的政府部门大惊失色。

至于时隔11年之后，此次美国国务院签证系统再度出现技术故障，是否也是由相关病毒引起，或是受到黑客攻击，目前美国方面还没有公布具体原因。

早报记者7月25日上午赴上海美领馆签证处参加了美国驻华大使马克斯·博卡斯向六位中国学生颁发签证的仪式，当时美国使领馆工作人员未向媒体披露任何关于美国国务院签证系统出现故障的信息，整个签证处工作看上去也运转如常。

不过由于25日上午举行大使颁证仪式，美领馆签证处当天上午面签工作暂停了半天。