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大智慧阿思达克通讯社7月7日讯， 大智慧通讯社周一（7月7日）从捷信公司获悉，捷信公司第三个后台运营中心于长沙麓谷高新开发区信息港落成并于今日举行启动仪式。
据了解，捷信长沙客户服务中心正式启动后可提供总3,200个坐席位，可容纳4,000多名高素质的专业客服人员，同时，日均服务量可突破450,000次，可提供包括贷款审批、客户服务以及电话投诉等服务。
捷信客户服务中心承担四个主要职能：首先是外呼功能，即消费贷款审核后台对客户贷款申请审批时，一部分审批工审核流程，即客户服务中心会对客户进行外呼，询问和确认一些必要的资信审核信息。第二是客户服务功能，即客户呼入到客户服务中心，咨询其所需要的金融服务信息，以及还款信息查询等。第三是向每个新客户提供欢迎电话的功能。例如：对客户进行回访，咨询客户对公司服务的满意度，还款提醒等功能。最后是交叉销售，主要针对的存量优质客户为其提供更多元服务。
捷信称，作为国内领先的消费贷款服务商，捷信致力于深耕广大二三线城镇市场，为众多中低收入客户提供高效透明的消费贷款服务。截止2014年5月末，捷信已累计服务客户超过620万人次，其中有超过60%以上是累计贷款申请者。目前（5月当月）平均日申请贷款超过8，800笔。
本文来源：大智慧财经
责任编辑：
王晓易_NE0011
