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富豪消费习惯:中国人买公务机依赖朋友而非顾问

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对于亿万富豪而言,公务机除了是基本的交通工具之外,他们更多地把它视为工作的环境,他们不想浪费飞行的时间,希望能够抓住这个时间,做与他工作有关的事情,比方说与商业伙伴洽谈、沟通,能够高效地经营他自己的业务。

前段时间,空客公务机发布《亿万富豪购买习惯调研报告》。

报告指出,中国拥有亿万身家的人数预计将从2012年的470人增加到2017年的约1,040人,届时将大致同美国的亿万富豪人数相当。该调研报告中的一项发现表明,当亿万富豪旅行的时候,他们希望在空中延续自己在地面上的生活方式,这常常意味着他们要有随行人员,不论是工作、休息或娱乐,对亿万富豪来说都非常重要,更倾向于购买大型公务机,这可以帮助他们最好地利用时间,也让旅程更为舒适。

在公务机的顾问网络方面,中国市场处于最初期。报告表明,“中国的富豪更关注他们的同侪,并没有建立一个成熟的顾问网络。这种顾问关系即使存在也是短暂的,所以也很少出现长期向一个人咨询的现象。”

同时,在近期举行的2014亚洲商务航空会议暨展览会上,空客展示了ACJ319公务机。据悉,目前,空中客车公司已经售出公务机170多架,其中大约有20架是在中国。空客公务机市场总监David Velupillai先生在展览会期间接受采访,探讨了中国市场以及中国消费者的购买习惯。

Q:您怎么看待中国的公务机市场?

A:中国的公务机市场在全世界范围来说是增速最快的。原因是,一方面中国经济在近年来是飞速发展的;另一个原因是中国还是公务机领域的新兴市场,还有巨大的潜力待挖掘;还有一个让中国市场如此迅速发展的原因是,中国客户更倾向于一家人或者大量人员同时一起出行;此外中国客户更喜欢买这些最新的产品。所以我们看到了中国市场现在的快速发展。

中国市场的一个特点是,中国的亿万富豪(驾驶公务机)旅行首选目的地一般都在中国大陆,再远一点是香港、澳门和新加坡等地,通常这些航线大概只需要4到5个小时的飞行时间。

Q:刚刚提到中国富豪,空客做的《亿万富豪购买习惯调研报告》中提到在选择公务机的时候,中国人更喜欢通过自己身边的朋友去了解公务机,而不是依赖销售顾问,中国人使用公务机有什么特点?

A:在这个报告当中我们提到中国亿万富豪平均的年龄大概在50岁左右,这在世界范围内也比较年轻,也说明他们掌握财富的时间还较短。这也就意味着在这些富豪的身边,围绕着他们的顾问或咨询网络,也是相对年轻的,但还是已经有了这样一个顾问网络。

此外,富豪的身上总少不了一个为他们处理各种事物的助手,可能还要再加一个生活助理。这些人他们可能都希望带上飞机;再者,与他们一同旅行的还包括商业顾问、商业伙伴,以及亲友。这从一个侧面解释了为什么富豪们是一大群人出行,而不仅仅是一两个人。因此,我们在进行客舱定制的时候,一种布局就是常见的后面有卧室,还有一种方式是会在后部专门隔出一个区域,方便有大量随从一起出行的情况。

此外,对于亿万富豪而言,公务机除了是基本的交通工具之外,他们更多地把它视为工作的环境,他们不想浪费飞行的时间,希望能够抓住这个时间,做与他工作有关的事情,比方说与商业伙伴洽谈、沟通,能够高效地经营他自己的业务。

Q:空客曾把中国的麻将桌搬到了机舱设计里,中国富人还有哪些特别的需求,空客怎么来迎合?

A:我们在一些机舱的设计中融入了比较典型的中国特色,比如在墙壁上有中国竹子的元素。当然我们在给客户交付客舱的时候要做的第一份工作就是了解他的需求和生活方式。在我们研究这样一个买者的时候还要确定他是不是一个个人客户,如果是的话,他是一个比较喜欢独处的人,还是一个比较倾向于社交的人。另外他对于颜色的选择,他是喜欢深色调还是浅色调,这些都是需要我们事先了解的。

Q:空客在中国个人客户的比例是多少?

A:全世界范围内的比例可以说,但是中国的没法说。这个地方主要是要尊重客户的保密,因为在中国总的售出的架数也不多,如果我们再给出一个比例,很容易就让大家知道具体有哪几个人了,这样对于客户的保密性来说不是很好,所以没办法透露。

Q:中国的公务机市场还是属于比较初级的,在您接触中国客户的过程中,中国人对公务机是否有一个认识的误区?

A:我们认为现在有一些比较常见的误区,很多人以为公务机只不过是有钱人的一个玩具,是他们把玩的对象,还有的人认为公务机只是给乘坐的富豪们带来好处。但实际上公务机更多的首先是一个商务的工具。

很多富豪都是从零白手起家到今天这个位置,他们往往都是先掌握了某些先进的概念或者理念,再通过非常努力的工作实现这些概念,最终创造了自己的财富。这些富豪一般旗下有大量的工程和公司,遍布各地,他们需要对于这些业务有一个清晰的掌控。

而公务机就是帮助他们将自己的努力产生最大的效率。一个中国客户曾经跟我们说过公务机使得他们一周能够工作8天。

除了公务机是一个工具的概念以外,我们还要提出的就是公务机能够帮助亿万富豪在空中制定某些决策,或者谈成某些业务,这不仅仅间接地惠及到了他的员工,另外对于整条供应链上其他公司的员工来说也是一个利好的消息。

Q:对市场有何预期

A:我们预计在亚太区每年售出大约5架左右的空客公务机。中国市场刚才已经提到了,是一个飞速发展的市场,另外一方面在富豪报告中指明了从2012年到2017年,中国富豪总人数将会翻番,对于整个奢侈品行业来说都是一个非常好的消息,因为不仅仅是公务机卖得更多,另外像游艇、豪车、名表的销售情况都会是非常景气的。

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