【亦观察】 中国的产品经理更须有仁爱之心

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《亦观察》No.18  产品经理应将仁爱之心变成方便之道

文/张小平

近日，方太集团的“接二代”茅忠群向自己的产品经理们推荐了一篇文章：《移动互联网中的人性法则》。

文章提到，“微信之父”张小龙曾经说过一句话：“虽然我们在产品中会有意无意地利用人性的弱点，去击中用户的要害，但是，不能把这种聪明过度化，而是需要站在一种坦诚的角度和用户对话，而不是给用户下套。对产品来说，善良比聪明更重要。”文章最后提到了宋代思想家张载的思想“民吾同胞，物吾与也”，认为“仁爱”思想才是移动互联网思维与用户体验的真义所在。

产品设计理念的尽头是哲学和人性。

张小龙道法自然，茅忠群儒家治企，大道归一，体现在产品设计思想上就是“仁爱之心，方便之道”。

最近一段，和很多人讨论交流：互联网冲击之下，传统企业产品经理如何改变运行机制去适应潮流？除了上述高最准则以外，还有诸多值得学习的地方——

1、产品经理要有价值观和使命感。

嘀嘀打车联合创始人张博谈到，自己的心中一直有两根线：明线是通过自己的产品所承载的价值观去改变世界；暗线其实是不断地改造自己，提升自己的知识、眼界、智慧，不断修炼自己，最终达到改变世界的目的。

在谈到嘀嘀打车和快的打车前一段的耗费十几亿元进行争夺用户的大战时，同台亮相的嘀嘀打车创始人张博和快的打车创始人陈伟星都表现出了超脱的姿态：我们都是在用互联网颠覆顽固的传统产业，这是我们的使命，我们的真正敌人不是对方，而是传统产业，所以这一场竞争最终没有输家。

2、要通过自已的产品，表达对这世界的看法。

在某次交流中，百度品牌沟通总监徐继业提到这个观点，并以百度搜索“初雪”的结果说明，创新不是唯美（雪花是如何美），而是实用、要解决客户痛点需求（如何提醒用户下雪可能带来的不便）。

他认为，将产品做到极致，还有很大的空间，比如百度地图，可以通过在公交车上装GPS，然后知道哪一辆离自己有多远、上面有多少人，自己可以更从容地安排等车时间。

3、改变产品经理命运的关键基因，是学习的能力。

阿里项目总监天机介绍自己原来的专业是兽医。他谈到，人与猴子的区别多大？其实人与猴子差别只有1%，其他99%都一样。就是这1%的基因，决定了你最终是成为猴子还是成为人？同样，对于产品经理而言，传统与互联网也只有1%的微小基因差别，那就是学习的能力。学习是互联网时代最核心的能力，要向未来学习。

天机介绍，几年之前，他在淘宝时，感觉每年都有新变化；后来进入天猫部门时，感觉每个月都有新变化；现在进入O2O部门，感觉每周都有新变化。若不学习，则立马会被淘汰。

4、产品经理需要专注，更要学会越域的本领。

有些事情，产品经理如果局限于已有的知识体系和经验范围，觉得难以突破，但如果多进行跨行业、跨领域的学习和请教，有些问题也许会迎刃而解，并取得巨大突破。

比如谈到抽烟烟机的产品功能设计时，电信专家项立刚谈到，加入智能感应探头，甚至将抽风机变成室内净化器；百度品牌沟通部总监徐继业谈到，能否将抽烟烟机通过百度云实现上网；互联网观察家醒客谈到，能否用文化驱动厨电？能否用厨房驱动客厅？这些跨域的理念、经验、技能，对拓展产品经理的思维很有益处。

商业世界，险境丛生，法则先行，当然最需要的就是“仁爱打底，理性主导，技术平衡，营销生道——当是在商业世界取胜的王道。”有人说成功归功于曾失败过，其实最重要的是归于内心的自我，仁爱皆有，看你善不善用。作为产品经理人，保持这份心境更难得。

不过显然，中国现实商业环境中保持这类心境的人，实为太少。

本文为张小平独家授权网易财经《亦观察》专栏发布，转载须注明出处。

作者为新唐智库创始人，财经作家、时事评论员，商业观察家。著有《再联想：联想国际化十年》、《首富长青：刘永行刘永好兄弟中国式创富》、《首富真相：黄光裕家族的财富路径》、《首富隆起：揭底中国顶尖财智阶层的生存怪圈》、《性格企业家》等书。