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长江商报消息 本报讯（记者 韩立山）昨日，武汉市卫生计生委对武汉各区医疗物价投诉热线电话的暗访情况进行了通报，9家区卫生计生委的热线电话无人接听，被责令整改。
多个热线4次拨打均无人接听
为了解医疗物价和收费投诉电话接听及办理情况，推进武汉卫生计生系统医疗机构药品专项整治工作，武汉市卫生计生委纪委组织12320热线工作人员，于4月12日至13日上午11:30-13:00、下午18:00-20:00每天两个时间段共4次，分别对区级卫生计生委和市属医疗卫生单位对外公布的承诺电话进行了电话暗访，暗访内容主要包括物价和收费投诉电话畅通情况、接待物价和收费投诉情况及服务态度。
暗访发现，江汉区、硚口区、武昌区、洪山区、汉南区等5个区连续4个时间段电话暗访均无人接听；东湖高新区12日两个时间段电话暗访均无人接听；蔡甸区、黄陂区等两个单位12日11:30-13:00无人接听，新洲区13日11:30-13:00无人接听。汉阳区12日11:30-13:00期间未接待物价投诉，东湖高新区13日11:30-13:00期间接听人员表示对接待物价投诉不清楚。
5区卫计委被通报批评并责令整改
鉴于以上情况，武汉市卫生计生委纪委决定，对热线电话完全不畅通的江汉区、硚口区、武昌区、洪山区、汉南区等5个区卫生计生委给予通报批评；对相关单位和责任人严肃问责；要求各区和委属医疗卫生机构针对本次通报中存在的问题，建章立制，堵塞漏洞，强化整改。
据悉，武汉市卫计委还将不定期组织电话暗访，如发现对在社会上造成重大负面影响的相关单位和个人，将严肃处理。
本文来源：长江商报
责任编辑：
王晓易_NE0011
