2014年春,信义房屋逆市扩张,首先将大中华区营运总部乔迁至上海顶级甲A写字楼力宝广场33楼,整层近1300平方米的办公室更加宽敞明亮,随即又宣布八店同开的喜讯。
人才养成 加速发展
“信义房屋的开店速度和市场景气与否无关,而是用人才成长的速度决定事业发展的规模,我们现在储备了足量的店长来发展我们的事业,所以有足够的底气八店同开!”上海信义房屋总经理信泓浚说,“在信义房屋,一切出发点都是 以人为本 ,我们要把客户服务好,要把同仁培养好,通过稳健的成长回馈给股东。”
信义房屋创建至今三十余年,始终视同仁为事业的伙伴,坚持提供良好保障和环境,并给予绝对的尊重与完全的信赖。信义房屋将所有同仁均视为店长人选来培训。众所周知,不同于其他房产中介,信义房屋只招收没有中介经验、本科以上毕业的人才,新人从踏入公司的第一天起即开始接受培训,除了公司安排的职前培训和专业训练外,门店更是每天针对不同问题与实例进行研讨与演练,公司施行师徒制,资深同仁作为学长毫无保留地将优秀的服务方式传授给新人。“信义房屋在去年培养出三十余位店长,截至今年4月,仅上海信义就已经开出八家新店,仰赖于人才养成的加速,信义房屋在整体发展上也进入了加速通道。”信泓浚表示。
人才的快速成长为客户提供更舒适优质的服务体验,在信义房屋成交的客户中超过30%都是老客户或老客户推荐的亲朋,这对于房地产交易这个行业可谓罕见,可见信义房屋的服务已被广大客户所认可。
不断创新 专业领航
自1993年进入大陆市场来,信义房屋依靠优秀的服务品质,赢得了数万客户的信赖。秉持“信义立业,止于至善”的理念,信义房屋以踏踏实实的经营脚步,伴随着创新思维的企业文化,屡屡创造房地产市场经营新模式。
“现代的房产中介业已不应该是传统意义上的简单的客配案,而应是高科技现代服务业,信义房屋以科技领先,引领业界不断进步。”信泓浚说。信义房屋一直致力于提供消费者多元化的信息管道,于国内率先推出手机看屋服务,720度看屋服务,信义房屋是一家服务不断创新的公司,创立不动产说明书,坚持先签订书面代理委托书再进入买卖流程;信义房屋是一家制度创新的公司,坚持确保交易安全,法律本科以上学历的专业签约法务负责每一笔交易;信义房屋自主开发行动智能手机App,使用非常多的创新技术,加上我们原来固有的中华文化传统,健全软(文化创意)硬(现代科技)件发展,近些年来,得到了很多企业社会责任和信息创新方面的奖项与肯定。
家业梦想 幸福起点
信义房屋认为,房产交易不是一个价格或是一笔资产,而是承载了一个家庭的幸福。对同仁而言,信义希望他们可以把信义房屋当做事业的起点,用心经营,信义会尽其所能为同仁提供优越的环境,保障和促进同仁快速成长;对客户而言,信义希望他们把买到的房子当做幸福的起点,用心感受,信义会不断提供令客户满意的创新服务,注重房屋中介服务的每一个细节,帮助客户寻找到幸福的家。
信泓浚认为,培育人才固然很辛苦,但一旦有了成功的模板就会很快被复制,形成正向循环后事业发展不会慢反而会加速。
信泓浚说:“在未来,信义房屋希望可以把房产中介业成功的人才培育经验输出至全球,共同提升全球房产中介市场优质的服务质量,构建全球房市共荣的愿景。”