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太平人寿客户权益委员会消费提示之:简简单单保全

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太平人寿3.15”维权服务专题系列之三:

太平人寿客户权益保护委员会2012年建立,该委员作为公司的常设组织,一直在客户权益保护、提升服务体验方面做出积极的努力。在今年“3.15”消费者权益保护日来临之际,委员会特别作出一系列消费提示,帮助广大消费者在投保、理赔、保全等各环节更好地维护自身权益。

保险期间出现资金问题怎么办?保单中止了还能不能恢复效用?其实,通过“保全”服务,诸如此类的问题都能够轻松解决。太平人寿客户权益保护委员会期望通过对保全服务的疑问解答,帮助客户更好地维护保险合同存续期间的各项权益。

“保全”服务与消费者息息相关,例如对保单投保人、受益人、地址、电话、年龄、缴费账户信息、红利领取方式等信息的变更,除此之外,保全还可以为你解决许多问题,比如保单贷款、减额缴清、保单复效等功能。

生活充满了不可预知,一旦出现资金周转不灵怎么办?不如试试保单贷款功能。所谓保单贷款,是指投保人将所持有的保单抵押给保险公司,按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种借贷方式。由于质押贷款过程中客户的保险保障不受影响,所以保单依然有效。保单贷款以寿险保单的现金价值作担保,从保险公司获得的贷款。这类贷款的一次可贷款金额取决于该张保单现金价值净额的多少。太平人寿的许多产品,例如2014年热销至今的“稳赢二号”,具有高现金价值、高贷款比例的特点,最高可达现金价值净额95%的贷款比例,让客户轻松实现资金的灵活周转。

如果失去了交费能力怎么办?比起退保遭受的巨大经济损失,客户可以合理利用“减额缴清”功能。减额缴清保险合同的保单现金价值净额可折成保险费“自给自足”,保单持有人可将保单的现金价值净额作为一次性交清保费(以后不再交费),保险公司会将原有保险金额下调至与之相对应金额,这样可以大大减少投保人的损失。事实上,退保通常是“下下策”。因为过了“犹豫期”退保,客户需要承担一定的经济损失。

“中止”并不等于“终止”。只要在保险合同中止后两年内补足应交保费和利息,就可申请保单复效。但仅适用于长期险,有的保险产品复效时可能需要体检。在保单失效期间,保险公司不承担赔付责任。如果两年之内没有复效,那么保单就将完全失效,无法补救了。保险公司往往有邮件、短信等形式向客户发送电子账单,例如太平人寿的“智讯通(智能电子信息平台)”。需要提醒消费者的是,一旦出现地址、电话等信息的变动,要第一时间通知保险公司,以免接收不到信息而错过交费。当然,续交保费也有“宽限期”(一般是应交日后的60天内),只要在此期间补交保险费,保险合同仍然有效。即便是确因未交费等原因而导致保单“中止”,只要在两年内及时复效,保单还是可以“起死回生”的。(余晓璐)

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