新华网沈阳3月20日电(初杭 彭卓)怀疑染上艾滋病去哪儿检查,幼儿园老师给孩子喂服不明药品如何举报,单独二孩政策怎么享受……这些问题如今只需一条微信,即可获知答案。辽宁省12320卫生计生服务网及微信公众平台20日正式上线运行,新媒体服务平台将在线受理群众投诉、咨询,对卫生计生领域的热点难题实现全覆盖。
辽宁省12320卫生计生热线管理中心副主任李健思介绍,上线运行的辽宁省卫生计生服务网(www.ln12320.com),设置“权威发布”“健康头条”“卫生动态”“疾病防控”“曝光台”等十余个栏目,有健康咨询、投诉举报、政策答疑等多项具体服务功能,网站配备专业人员对群众疑问在线解决。同时,卫生部门还推出公众微信平台“辽宁卫生计生12320”,将百姓关注热点实时推送,并及时倾听群众疑惑、接受举报处理不法行为。
“新媒体平台增强了交互性。比如在传染疫情谣言四起时,群众可以第一时间获悉医卫部门的权威声音,主管部门也能第一时间了解群众求医问药的难处,整改自己的工作。每个咨询群众背后都有合理期待,我们的工作就是要以创新满足这种期待。”辽宁省12320卫生计生热线管理负责人王红伟说。
王红伟表示,平台将逐步提高信息化水平,在线实施医疗预约挂号、个人健康信息查询等多项功能,有机结合微博、微信、短信等多种平台,更好满足群众需求。
(原标题:辽宁卫生计生:新媒体服务平台上线 “热点难题”全覆盖)