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新华网石家庄３月１５日电（记者任丽颖）记者从河北省消费者协会了解，２０１３年河北汽车投诉３７３件，占投诉总量２．７％。尽管“汽车三包”已于２０１３年１０月１日正式实施，但消费者的权益仍难以保障，购买汽车出现问题后，其诉求往往难以得到满意解决。此类投诉成为消协较难处理的投诉问题之一。
据河北省消费者协会副秘书长聂云东介绍，受理案件反映出的主要问题有四方面：一是车行存在搭售保险现象；二是售后拖延，维修时间长；三是汽车售后服务主动性较差；四是各生产厂家对易损部件规定期限不一致，不管是小毛病还是大问题，统统以修为主。
此外，省消协在维权中发现，目前很多汽车厂家仍然很强势，２０１３年关于汽车投诉案件的解决率不到一半，很多问题都由于厂家的推诿而不了了之。对此，专家建议政府管理部门应加大对市场规范性的管理，当出现消费者协会无法解决的案件时，相关政府部门应积极介入，进一步保护消费者的合法权益。
(原标题：河北：汽车售后维权难)
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
