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“3·15”保险消费者权益保护系列活动启动

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本报北京3月14日讯 记者张兰报道  中国保监会今天召开保险消费者权益保护工作视频会议,启动“3·15”保险消费者权益保护系列活动,并部署当前和今后一段时期保险消费者权益保护工作。中国保监会主席助理梁涛出席会议并强调,做好保险消费者权益保护工作是落实党的群众路线、践行为民监管理念的需要,是培育社会主义核心价值理念、提升行业声誉的需要,是实现“保险让生活更美好”、保持保险业可持续发展的需要,要从关系企业生存、关系行业长远发展的高度,重视保险消费者权益保护工作。
  “要以改革创新的精神推进保险消费者权益保护工作,必须在完善制度、创新机制上下功夫。”对于如何做好保险消费者权益保护工作,梁涛说,在制定和完善有关保险消费者权益保护的部门规章和规范性文件、健全各项工作机制的同时,必须强化保险公司主体责任,因为保险公司才是维护消费者合法权益的第一责任人,保险公司必须公平合理制定保险合同、规范销售行为并且依法履行合同义务,从而保障消费者的各项权利。此外,必须突出透明度监管,保险公司要加大对涉及消费者权益有关信息的披露力度,监管机关要加大对违法违规行为的公开曝光力度,将保险服务质量评价和消费者满意度测评结果及时向社会公布,同时要建立借力监管机制,发挥好行业协会的自律作用,发挥好有关部门的协同作用,发挥好新闻媒体和社会公众的监督作用。

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