一个海关旅检新兵在罗湖桥头的一天

　　黄汝是去年新入关关员，大学毕业后就来到深圳海关工作，被分配到罗湖海关旅检岗位已经半年多了。3月5日早上6点过30分，当大多数人还在被窝里做着美梦时，黄汝已经换上他笔挺的制服，伴随着口岸大楼开闸前的国歌声急急忙忙地来到旅检通道上，开始他一天的工作。
　　行李机看得眼睛痛 站通道会“晕人浪”
　　今天副科长凌宗辉安排黄汝和他一起站通道，挑查旅客行李。黄汝很开心，总算换岗位了。这半年以来，他每天的工作就是站在行李X光机的图像显示器前，目不转睛地盯着屏幕上的扫描图，一发现可疑物品就立马通知查验岗的同事进行检查，不间断的一两个小时下来，眼睛痛、声音哑、腰板酸，别提多难受。
　　然而，站了不到十分钟，黄汝开始眼花缭乱、头脑发晕了。查私经验丰富的凌宗辉笑着说：“你这是 晕人浪 啦。罗湖口岸一天26万人次过关，每秒钟经过你身边的人就有上百个，你眼睛不能老盯着他们的脸看，目光要有个固定的落脚点，灵活的观察，要不你就跟晕车一样，肯定会觉得恶心头晕的。”
　　站了1个多小时，看着如潮水般涌过来的旅客，黄汝终于明白站通道果然一点儿不比看X光机容易。吃完早餐回来的刘大姐对黄汝说：“我们接岗来了，你跟凌科赶紧去食堂吃早餐吧。”匆匆忙忙吃过早餐，黄汝抽空到洗手间用冷水洗了把脸，残留的困意终于完全消失，顿时觉得精神多了。
　　第一次查获“人身绑藏”案
　　回到通道上，黄汝继续跟凌宗辉学习查私技巧。黄汝因为害羞总是不敢开口挑查旅客，凌宗辉就用自己的经验启发他：“没关系，大胆的挑查，我刚进海关时不会说粤语，对着香港旅客也不好意思查，后来硬是学会了几句，反正多查几次你就习惯了。”此时，两名身穿牛仔裤、格子衬衫和卫衣外套的青年男子并肩走了过来。“两位先生你们好，海关检查，麻烦过来一下。” 凌宗辉礼貌地将他们截停，轻声对黄汝说：“一人检查一个，注意看身上有没有东西。”过安全门、灯亮、警报响起，最后他们在这两名旅客身上查获了绑藏的iPhone 5S手机共21台。
　　第一次查获“人身绑藏”案的黄汝心里既激动又兴奋
　　第一次被旅客骂
　　在凌宗辉的鼓励下，黄汝终于鼓起勇气开始大胆地挑查旅客了，还查到了几个带电子零配件和奶粉的“水客”，渐渐对自己有了信心。这时，一位40多岁的女士拉着个大行李箱走了过来，黄汝让她开箱检查，发现里面是满满的一箱名牌衣服，便联系相关部门进行估价，结果显示这批衣物价值超过人民币10万元。于是，黄汝带着这位旅客去办理案件移送手续，女士知道自己的东西要被移送到缉私局后，态度坚决地拒绝在查验纪录单上签字，指着黄汝凶巴巴地骂道：“你们干嘛要针对我，那么多人你们不查就查我……我就不签。”第一次面对旅客的发难，黄汝感到很委屈，却始终抑制着情绪解释。
　　“女士您好，先别急，我们慢慢聊聊好吗。”听到谩骂声，凌宗辉过来解围，凌宗辉耐心地跟旅客解释了一番，还拿了通关手册给她讲明其所违反的规定，让她明白应该在通关前主动了解海关规定，违反规定就要受到相应处罚。最终，旅客的抵触情绪消除了，接受了海关的处理决定，并在查验单上签下了名字。
　　看着一脸委屈的黄汝，凌宗辉拍拍他的肩膀说：“别急，以后这种事情还多着呢，面对这样的旅客，不能只是干巴巴宣读海关规定，要试着站在对方的立场去慢慢劝解。对于很多老百姓来说，他们接触海关的唯一部门可能就是旅检了，我们的形象关系到整个海关系统的对外形象，所以遇事一定要冷静克制，保持理性、文明执法。”黄汝点点头，顿感海关入职培训教程上的知识远远不够用，这一天天的站通道和挑查旅客才是成长过程中最生动的课堂啊。
　　黄汝只是深圳海关每年上百名入关新关员中的普通一员，虽然从一名大学生转变成为一名海关关员的过程不容易，但他们都在为自己肩上那“为国把关”的重要使命而努力成长着、坚持着，当中的酸甜苦辣总是能让他们回味无穷。（苏镁怡/文）