韩正：推进信访工作法治化着力推进“事要解决”

有些干部对群众诉求推诿扯皮、工作方式方法简单，许多小矛盾、小问题和能够协商解决的事，硬是被推、被拖、被转成老矛盾、大问题和难解决的事。

对诉求合理的，及时解决到位；对诉求无理的，疏导教育到位；对生活确有困难的，及时帮困救助到位；对行为违法的，依法处理到位。

早报讯 “我们总结信访工作，关键是要看到一些平时看不到的问题，听到一些平时听不到的呼声，从另一个角度了解群众所思所想所盼，分析工作上存在的不足，从而进一步改进工作。”在昨天上午召开的全市信访工作会议上，市委书记韩正强调，各级党委和政府要按照中央统一部署和要求，切实增强政治意识、责任意识、忧患意识和担当意识，毫不松懈地抓好信访工作。要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位，推进信访工作法治化。

市委副书记、市长杨雄主持会议。市委副书记李希宣读先进表彰决定。市领导艾宝俊、尹弘分别通报和部署相关工作。市领导沈晓明、姜平、吴汉民、方惠萍出席会议。

韩正代表市委、市政府，向长期在第一线默默奉献的广大信访干部和基层组织、基层干部表示衷心感谢和崇高敬意。他说，中央要求改革信访工作制度，更加注重从源头上预防和减少信访问题发生，更加注重畅通和规范群众诉求表达渠道，更加注重运用法治思维、法治方式化解信访矛盾，更加注重社会共同参与信访工作。当前改革进入攻坚期和深水区，发展进入关键期，社会利益格局和经济关系深刻调整变化，利益冲突、社会矛盾呈现出多发易发的复杂态势。进一步做好信访工作，就要全面把握中央的新要求、社会的新情况和信访工作面临的更多新挑战。

韩正指出，认真落实责任是做好信访工作的关键。要认真落实领导干部和信访责任主体的责任，切实转变工作作风。“不少疑难矛盾长时间解决不了，并不都是体制机制和政策问题，还是有些干部的群众观念不强，对群众诉求推诿扯皮、工作方式方法简单，许多小矛盾、小问题和能够协商解决的事，硬是被推、被拖、被转成老矛盾、大问题和难解决的事。”要结合做好第一批群众路线教育实践活动整改落实、建章立制，进一步增强干部的群众观点、基层意识，真正转变作风。要进一步强化法治意识，解决信访问题根本要靠法治。信访工作法制化，要抓好“两个依法、一项改革”，严格按照《信访条例》规定，依法规范信访工作、依法维护信访秩序，推进涉法涉诉信访改革。信访制度是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，要坚持、加强、创新、完善。继续推动信访工作创新，一要强化源头治理，最重要的是真正把社会稳定风险评估机制落到实处，源头预防和减少矛盾。二要畅通信访渠道，大力推行网上信访、进一步完善信访联合接访方式，加强人民建议征集工作。三要以解决群众合理合法的利益诉求为着力点，着力推进“事要解决”，对诉求合理的，及时解决到位；对诉求无理的，疏导教育到位；对生活确有困难的，及时帮困救助到位；对行为违法的，依法处理到位。四要努力推动社会参与，充分发挥各类专业人士、人民团体、社会组织在群众工作、化解矛盾中的积极作用。

韩正强调，要加强信访队伍建设。各级党委和政府要全力支持信访工作，配齐配强信访干部队伍，关心爱护一线信访工作人员，千方百计为他们排忧解难，形成合力做好信访工作。