网易首页 > 财经频道 > 正文

评论:召回歧视是自毁品牌的短视之举

0
分享至

新华网北京2月26日电(记者徐兴堂)日本东芝家电公司宣布近期将在全球范围内召回存在自燃隐患的洗衣机,但不涉及中国市场。

“不涉及中国市场” 这已经成了近年来众多国际品牌召回缺陷产品时必定附带的一句,人们也似乎对此司空见惯,见怪不怪了。网上搜一下相关信息可以发现,近年来众多国际知名品牌都曾有过召回行动,包括从宝马、大众到丰田、本田的汽车巨头,从雀巢、日清到雅培等食品企业,从东芝、夏普到LG等家电品牌,以及辉瑞强生、罗氏等制药公司。而中国市场不在召回之列几乎是所有这些召回案例的共性。

这种现象不是很奇怪吗?好像这些国际大牌们特别尊重中国消费者,只把最好的不存在任何缺陷的产品卖到中国。可惜这并不是事实,消费者心中自然有数,每多一次这种带有强烈地域性歧视的召回案例,对中国消费者的伤害就增加一分,言辞激烈的网上言论就是明证。

厂家给出的理由不是“该产品没有在中国市场销售”,就是“该产品符合中国标准”,反正都是一股真理在手的豪气,丝毫不把中国消费者的诉求放在眼里。

这实际上是一种落后于时代的心态,是他们对中国市场和中国消费者的判断和评估出现了偏差。在中国实行改革开放之前,物资供应极度贫乏,从自行车到家电都需要凭票供应,对质量几乎不提什么要求。但如今已经完全是另一个时代,不但众多国际品牌在中国市场上竞争,中国的自主品牌也已在众多领域崛起,尤其是在制造业。

从维护品牌声誉的角度出发,地域性的召回歧视也是不应该的。在经济全球化的今天,商品跨境流动已经成为常态,以某产品没有在某市场销售为由拒绝召回是站不住脚的。

以产品符合当地标准为由拒绝召回可以成为冠冕堂皇的借口,但在消费者心中引起的却只有反感。中国在质量标准制定方面存在很多亟须改进的地方,有关部门也在加紧修改完善,但这需要时间。国际品牌如果因标准要求偏低而降低自己对质量的要求,显然与成功企业的经营理念相悖。

当然,召回是要花钱的,但该花的钱硬省着也会出毛病。消费者心中被歧视的感觉,是投放多少广告费都无法弥补的。如果你的产品在中国从来不出质量问题也就罢了,但恰恰是一些知名的国际品牌频频在质量问题上出糗。有老牛拉着豪华汽车上街游行的,有当众把冰箱用铁锤砸碎的。在很多产品上中国消费者早已不再迷信国际品牌,个中原因就包括频出的质量问题和糟糕的售后服务。

中国改革开放35年来,众多国际品牌可以说在这个市场上赚得盆满钵满,有些西方大公司甚至是靠在中国市场的收入渡过了最近一次金融危机的难关。在召回问题上如此对待中国消费者是颇令人费解的。

如今中国正在调整增长结构,释放国内消费潜力,新增市场规模将不可估量。国际品牌如果看不到这一点,不去花大力气在这个市场培养消费者的忠诚度,就更令人费解。

一个国际品牌的树立可能需要几十年甚至上百年,而毁掉它可能是在转瞬之间,这样的例子近几年尤其多。“眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了”——戏曲《桃花扇》中的这段唱词似可给国际品牌一个警醒:如果继续推行召回歧视做法,注定是自毁品牌的短视之举,其最终结果将是被这个市场抛弃。

相关推荐
热点推荐

16岁考入清华,31岁任县委书记、33岁升副厅的他,成全国最年轻团省委书记

新京报政事儿
2021-04-15 14:58:07

拜登派克里访华,派好友进台,解放军三大战区用密集军演来回应

国防时报排头兵
2021-04-15 17:19:04

郑州96岁奶奶摆摊走红后:我们最不愿看到的一幕,还是发生了

世界华人周刊
2021-04-14 23:09:04

德云男团座驾有多豪横?少班主郭麒麟排第三,小岳岳只能排第五

盖饭人物
2021-04-15 17:08:25

房价太高会逼走年轻人!央行工作论文火了:谈全面放开生育、重视理工科教育

21金融圈
2021-04-15 10:45:35

拜登:从阿富汗完全撤军,将专注于中国等其他优先事项

观察者网
2021-04-15 14:49:37

67岁朱时茂抛弃妻子16年!内幕令人震惊!

斗城表里如一
2021-04-14 11:38:51

天下第一贼王!曾考进公安大学,闭关钻研2年,一夜盗走68件文物

苏神
2021-04-15 13:00:51

呵呵!蔡英文向“拜登好友”当面“告洋状”,岛内网友发现美代表翘着二郎腿

环球网资讯
2021-04-15 15:00:28

她是体操、游泳双料冠军,从国内卷走44亿跑路,躲在美国装病不回

苏神
2021-04-13 11:24:07

65页PPT事件最新进展:张科峰照片曝光,陈某鹏斥项思醒睡完就走

天才小神龙
2021-04-15 18:00:40

炸!三胎父亲竟和谢霆锋是这种关系,张柏芝发文:为自己活一次!

默默有话说
2021-04-15 18:17:08

陈数被曝疑婚变:相爱15天被求婚,为继子不孕不育……

周冲的影像声色
2021-04-15 12:09:20

香港最大的遗憾,为了一台车让梁锦松下台,不然今天早完成转型

张老师说事
2021-04-15 19:04:02

项思醒“整容前”照片曝光,被2个男人抢的美娇娘,生图辣眼睛

王妈育儿日记
2021-04-15 14:52:48

“以妻待客”的爱斯基摩人,为了生存和繁衍,演化出的生殖策略

钟铭聊科学
2021-04-15 12:59:41

妻子数次和邻居发生关系,事后称被强暴,邻居:一次几千块啊!

娱乐晓姐
2021-04-14 10:53:06

女富商身价70亿,曾担任奥运火炬手,如今却成悬赏1万元的通缉犯

苏神
2021-04-15 12:59:20

又一大佬狂野情史被扒:曾砸百万包养某一线女星,自曝私密照,一生风流成性的他,结局却出乎意料?

娱乐海盗船长
2021-04-14 18:56:36

入狱十一年银行账号躺着225亿,再过400天,他将再向首富发起冲刺

吃饭不如写文章
2021-04-15 13:58:09
2021-04-15 21:01:08

财经要闻

头条要闻

法院通报"女子5年4次起诉离婚被驳":男方和好意愿强烈

头条要闻

商人李亨利贷款支持反中乱港 知情人揭其为何仇视祖国

体育要闻

淘汰红军晋级 皇马残阵闯过魔鬼赛程

娱乐要闻

刘诗诗穿宝蓝色长裙现身 气质温柔

科技要闻

美媒:英伟达不应该忘了普通游戏玩家

汽车要闻

3.8秒破百/续航超700公里 ZEEKR 001今晚上市

态度原创

艺术
教育
本地
数码
公开课

艺术要闻

河南安阳公众考古模式见闻

教育要闻

莫言获颁第13个荣誉博士学位

本地新闻

30岁不结婚,丢脸吗?

数码要闻

撼迅发布RX 6900 XT红魔终极版、超频11%

公开课

记者卧底精神病院,震惊发现正常人不在少数

×