新华网北京2月17日电(记者陈雯瑾 刘诗平)记者17日从中国交通银行了解到,该行创新推出了ATM吞卡全时段自助取回解决方案,并计划于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。
出于保障客户资金安全的目的,ATM机设有“吞卡”功能。然而,一旦被“吞卡”,持卡人只能“望机兴叹”,往往需要凭有效证件到指定网点办理取卡。若遭遇跨行“吞卡”则更加麻烦,一旦超过银行规定的认领期限,就只能办理挂失、补办新卡等。
交行介绍称,继去年推出90秒内输入交易密码当场取回银行卡服务功能后,该行近期成功推出的ATM吞卡全时段自助取回解决方案,进一步缓解被“吞卡”的尴尬局面。不过,由于涉及机具设备的硬件改造,此项创新服务功能将于逐步在全国各地推广上线。
据了解,当因操作问题不慎“吞卡”,持卡人可在90秒内在交行ATM上凭密码当场取回银行卡。超过90秒或已经离开,交行将通过技术研发和硬件加装,将被“遗忘”的银行卡存放在机具设备的“暂存区”,持卡人可随时回到ATM机,按照屏幕提示操作自助取回银行卡。
“对于开通了交行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的 吞卡 短信,提示客户及时返回ATM取卡。”交行电子银行部相关负责人表示,新的服务方式从客户被动“想起”银行卡“被吞”,转变为交行ATM“自动通知”,使得持卡人能在最短时间内知晓银行卡被吞,并通过“吞卡自助取回”服务,自助取回。
(原标题:交行推出ATM“吞卡全时段自助取回”服务)