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早报记者 李燕
昨天，缪女士和朋友到浦东联洋广场苏浙汇餐厅聚餐，其间，却发现一只活老鼠出现在餐桌上。
不仅遭受了惊吓，更让缪女士无法忍受的是，该店竟然不予退款，仅愿提供和消费金额同等面值的代金券。
昨晚6时，缪女士一行6人预约后到位于浦东联洋广场的苏浙汇聚餐。点单、吃饭、聊天、买单、喝茶，这次聚会本来进行得很愉快，但当晚8时许，一只老鼠从餐桌转盘下一跃而出。“我们6个女士吓得跳了起来。”缪女士说。
惊叫声引来了服务员，起初服务员并不相信，不过在抖动餐布后，老鼠再次窜了出来。随后，缪女士等人提出退单的要求却被店方一口回绝，对此缪女士等表示非常不满。
昨晚，苏浙汇联洋店运营经理俞晓鸣承认，确实有餐桌出现活老鼠一事，但却坚称这只是“意外”。根据俞晓鸣的说法，联洋广场及周边部分商铺都在进行大扫除或装修，因此有些老鼠跑进了餐厅，这是意外，并不是餐厅存在食品安全问题或者管理不善。
对于缪女士提出的退单要求，俞晓鸣说，缪女士使用斯玛特卡结账，消费款无法退回原卡，而公司又要求斯玛特卡不能退现，“我甚至连夜打了电话给公司财务，确实不能退现。”
因此，苏浙汇联洋店最终给出的解决方案是，要么缪女士下次来该店消费时，店方予以1302元的免单额；要么给予1302元的该店代金券。
然而，这一方案无法让缪女士满意：“且不说之后会不会有身体不适的问题，仅仅是吃完饭发现老鼠来过，就已经让人觉得恶心，我怎么可能再到这个店来吃饭？”
沪上知名律师吴冬表示，缪女士提出退钱的要求合理合法。根据有关侵权的法规，苏浙汇至少应当恢复原状，即将钱退回卡内。如果不能退卡，那消费者要求退现并无不可。而苏浙汇联洋店给出的方案，虽然貌似价值不变，但实际上缩小了适用范围。
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
