新华网三亚2月8日电(记者郑玮娜 李金红)三亚一直被视为“海滨度假的最佳目的地”。然而,近两年春节,三亚旅游屡遭诟病。2012年春节的海鲜排档“宰客”事件,2013年春节的“回扣门”,还有“旅游秩序混乱”“物价昂贵”……三亚在艰难中成长,散客时代更面临多重考验。
三亚,30万常住人口的城区,春节期间有100多万人口居住和活动。到了淡季,这座城市又恢复了常态,忙着总结反思,修复完善,迎接新一个旺季。三亚市旅游委新闻发言人郑聪辉说,为了迎接2014年春节大考,三亚开展了为期一年的旅游环境综合整治,重拳整治旅游市场。今年三亚黄金周整体情况良好,未发生重大旅游安全事故和重大投诉,游客满意度高达97.59%,游客比年前预计的人数还有所增加。
散客时代三亚面临的最大考验是,景区外居民自设停车场收费混乱等问题。海南旅游研究所所长杨哲昆说,自助游客量快速增长,增加了旅游目的地的管理难度。比起团队游客,散客的自主性、流动性更强,对旅游市场监管和服务的要求更高,这也是今后面临的最大考验。就目前而言,三亚在针对散客提供的针对性旅游产品和服务还有很大欠缺,特别是旅游信息服务还跟不上。目前高端旅游产品缺乏、配套设施低端已成为制约三亚旅游发展的最重要因素。
(原标题:散客时代三亚面临多重考验)