新华网呼和浩特１月１日电(记者 刘懿德、王春燕)每个城市的背后，都有流浪乞讨人员的身影，他们大多衣食无着、漂泊不定。２０１３年１２月３１日，记者参与了呼和浩特救助管理站的“暖冬行动”，该行动旨在对流浪乞讨人员展开救助。
隆冬时节的塞外青城呼和浩特市寒风刺骨。１４点３０分，当日的“暖冬行动”正式开始。救助管理站副站长刘永刚告诉记者，入冬以来已经开展多次行动，累计救助２０００多人次。
每到一处，救助人员都与所处地区的街道、城管等部门工作人员联系，获取有关流浪乞讨人员的线索。今年６０岁的流浪老人魏青城就是在街道协助下被救助人员找到的。
魏青城面色黝黑、须发皆白，一身棉衣棉裤早已磨得又黑又亮。３年前因突发脑梗，魏青城失去了劳动能力，开始了流浪生活。他终日徘徊在大召无量寺附近，夏天随便找个地方过夜，冬天就四处寻找能避寒的角落。“最近太冷了，还是到救助站里面好。”魏青城说，谈到即将到来的新年，他说最大的愿望是能把丢失多年的户口补办上，再申请个低保，“过正常人的生活。”
然而，并不是所有被救助的流浪人员都像魏青城一样能够讲述或愿意讲述自己的遭遇。
在新钢公园一处尚未投入使用的公共卫生间内，工作人员发现了一名在里面睡觉的流浪人员。由于尚未安装玻璃，这名流浪人员“寄居”的空间四处透风。他躺在墙角，用破旧的棉被把自己包裹得紧紧的，离他不远的地面上散落着燃尽的纸屑，一大包剩菜剩饭摆放在门口。
在救助人员的劝说下，他最终同意去救助站接受救助，却始终没有提供任何有关他身份的信息。
记者了解到，部分流浪乞讨人员的身份信息确认有难度，一些患有精神疾病的流浪人员根本无法提供，还有一些人不愿提供，而没有身份信息就无法确定其家庭住址或亲属所在，这也使得后期的送归工作难以开展。
当日的救助行动中，工作人员共救助了５名流浪人员，还为２名不愿意接受救助的人员提供了棉衣、食品。
救助行动结束，一行人返回到位于市区南郊的救助管理站时，已临近１９点。一路上，万家灯火通明，而车内的工作人员则不停地用电话向家人“通报”情况：“我一会儿就回家了，把胃药先给我备好。”“工作刚结束，我晚饭就在站里吃面条了，别等我了。”
刘永刚告诉记者，像这样加班加点是常事，挨打也是常事。由于流浪乞讨人员中有很大一部分人患有精神疾病，在救助过程中或者救助回来后突然发病，把救助站的工作人员咬伤、抓伤、打伤的情况常常发生。他的右手小指在一个多月前被一名狂躁症患者打骨折了，现在还不能回弯。
“救助站是生命的最后一条保障线。”刘永刚这样评价自己的工作，“锦上添花挺好，但更关键的是雪中送炭。主动出击，把危险降到最低，给市民带来安全感，这就是我们工作的初衷。”
(原标题：寒风中的“暖冬行动”——呼和浩特市救助流浪乞讨人员见闻)
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