新华网西安１２月１６日电（记者陈晨）近日，陕西省各级公安机关陆续推出了一批便民利民服务措施，从缩短证照办理时间，到公布督查举报电话，再到下放服务权限到群众家门口，总的原则是让干警“多操心”，群众“少跑腿”。这一“多”一“少”，可谓切中了政府机关为民服务的“要害”。
长期以来，一些部门“门难进、脸难看、事难办”的积习饱受群众诟病。为了办一件小事，群众反反复复往政府跑，磨破了嘴、跑断了腿，一次次无功而返之后，干群关系也因此疏离。记者在采访中也曾听到有干部抱怨过，“人手紧、经费少、工作强度大”，似有难言之隐，但身为人民公仆，这样的说辞显然难以令人信服，缺乏应有的责任心才是问题的关键。
此番陕西省各级公安机关推出的一系列便民措施，主旨在于简化服务流程、缩短工作时间、免去群众奔波之苦。记者近日在西安市公安局雁塔分局证照办理大厅内看到，这里已经实现了出入境证照办理的“一站式”服务，半小时之内，群众便可以办好相关手续。而在以往，所有西安市民办理护照必须前往市一级出入境管理机关，服务态度姑且不论，单是大厅内人声鼎沸、动辄几个小时的等候时间，就让前来办事的群众“眉头一紧”。
坦率而言，每一项便民措施的出台，都在客观上增加了机关工作人员的劳动强度和工作量，意味着干部们要操更多的心、承担更大的责任。但诚如西安市公安局一位民警所言，“只有让群众 少跑腿 ，干部和群众之间才能真正 心贴心 。”
群众“少跑腿”，干群“心贴心”，这句话像一面镜子，照出了公心、民意，也给予人们极大的启示。走群众路线、改工作作风，绝非“大而无当”的口号，而是政府部门实实在在地从小处着眼、从细节出发。事实证明，尽管实际工作中会有这样那样的困难，但只要换位思考，想群众之所想，便会有迸发的智慧破解这些难题。其实，这是一个简单的道理：让群众“舒心”，干群之间才能“贴心”。
(原标题：让群众“舒心” 干群之间才能“贴心”)
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