新华网哈尔滨１１月１８日电（记者范迎春、辛林霞）由６名律师和３位医疗专家组成的大庆市医疗纠纷人民调解委员会，运行半年多来成功调解当地医患纠纷６３起，成为群众尊敬、社会欢迎的“和事老”，对化解矛盾发挥了积极作用。如此以第三方身份“插手”解决社会棘手问题、促进和谐的做法，值得深入研究。
多年来，各地因为种种原因引发的医患纠纷屡见不鲜，患者因为得不到满意答复，要么通过“医闹”讨说法，要么用过激方式引起关注，医院方面常常焦头烂额、束手无策，一些纠纷还演变成恶性伤害事件。庞大的医患人群每天打交道，在一些事情上存在分歧在所难免，导致矛盾升级的一个重要原因，是因为发生分歧之后没有通畅的解决渠道。
以往，解决类似医疗纠纷无外乎三种方式：一是患者与医院私下协商解决，二是“对簿公堂”走司法途径，三是由卫生行政部门进行调解。从实际效果看，第一种“私了”方式貌似简单，但是可操作性并不强，对立双方很难达成一致；走司法程序常常把双方拖入“持久战”，而立法的滞后性又常常使一些纠纷“特例”无法可依；对行政调解，患者通常会认为卫生部门与医院是“直系亲属”关系，不易产生信任感。
大庆市医疗纠纷人民调解委员会能获得信任、发挥作用，关键正是在于其“第三者”的中立身份，与当事双方没有利害关系。而在操作中，大庆市挑选了当地富有声望的律师和医疗专家，使之有较高的公信力，且具备丰富的专业知识，提出的解决方案合情合理，因而能得到纠纷双方的认可。据了解，国内其他一些城市也进行过类似的探索和实践，因重视程度、参与力量不同，成效也参差不齐。
尽管法制环境日臻完善，百姓的维权意识越来越强，但是人民调解依然是化解社会矛盾的一个“法宝”，也是成本最低、最贴近百姓的一项手段。构建和谐社会，减少矛盾纠纷，需要更多这样以第三方身份出现、突出体现服务功能的“和事老”，并在运行过程中不断加以规范。
(原标题：化解医患纠纷需要这样的“和事老”)
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