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丁磊:让产品带有灵魂 真正打动用户的心

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只要我们努力去做,甚至在这个前进的路的前面,不要怕对手强大,也不要担心前面已经有很多人在做了。我们在做易信的时候,其实微信比我们强大很多很多。我们做云音乐的时候,前面有7家公司做了7个类似的产品。但只要你不放弃,努力的去做,我相信胜利属于你的。丁磊说。

丁磊谈山寨文化阻碍创新 不怕前方对手强大

网易财经11月13日讯 11月13日,2013年第六届金投赏国际创意节在上海举行。网易创始人、CEO丁磊在“态度指引前行”网易专场发表主题演讲。

丁磊称,“态度”这个词显得太高端大气,其实说的直白一点,我们只是想让网易的产品带有灵魂,能够真正打动用户的心。网易在做产品的时候,总有一点点不同的想法。就像公司的域名。网易为什么会选择阿拉伯数字做域名?丁磊解释,因为中国人发字母的音比较困难,数字会比较好记。用网易的邮箱就是手机号加163.com,方便用户。始终把用户的方便放在心上。

让产品带有灵魂同样体现在易信的开发上,丁磊介绍,易信既要满足通讯的需求,又满足了用户对品质的提高,甚至网易的字体也是经过反复测算实验,显得更加小清新。

丁磊透露,在网易云音乐上,同样花了非常多的心思,让用户在欣赏音乐的过程中,还能和别人去互动。“我们要把音乐的APP做到极致,做到人性化,让它成为有灵魂的产品,是可以和你对话的产品。这是网易和其他互联网公司不一样的地方。”(赵婷)

以下为网易公司创始人兼CEO丁磊先生演讲全文:

这是我第二次来参加金投赏活动,《态度指引前行》我觉得“态度”这个词用得高端大气,还是用一个接地气的话来说,我们在互联网是做产品,通过产品和用户交互,通过产品把我们的理念告诉客户。我们希望我们的产品带来一些灵魂,能有很多的创新,能够与众不同,能够真正打动用户的心。

我在做产品的时候,自己总有一些小小的、和别人不一样的想法。就像网易公司的域名,163.com,而今天很多公司都是英文的域名。97年我们创业的时候,为什么要选择一个阿拉伯数字,而且是163呢?

实际上,在97年的时候,全中国所有的人都是拨163这个电话号码去上网,在座的人,可能也有这样的经历。我觉得中国人对发英文字母发不清楚,我们就想是否可以做一个阿拉伯的数字,让每个中国人都可以记得住域名,尤其是网易,一个做邮箱的企业。

最近两年,我们的邮箱也是不停的告诉每个用户,你的邮箱地址就是你的手机号码,可以用你的手机号码@163.com,就可以了,你不需要和别人讲我的邮箱是zhangsan999,因为中国有很多叫张三的人。我们做产品的时候,始终把创新放在心上。

今天我们讲两个产品,一个是三个月前发布的易信。第二个是今年2月份做的一个产品叫网易云音乐,来体现一下我们如何思考产品层面的创新。

微信过去三年非常了不起,我非常尊重这个竞争对手,它培养了一个与众不同的习惯。当我第一次看到有人手指按着智能手机对着麦克讲的时候,我觉得我多难看?还有人满大街这么听。但这个产品了不起的地方,它的确改变了用户在智能手机上,因为输入不方便,打一段文字上去就可以,必须考虑,怎么可以让信息的输入,从键盘到用嘴巴讲,再发送出去。这是我觉得改变通讯的一个地方。

我自己从93年到95年,一直在电信公司工作,我也是学通信的。这种形式只用在军事环境或者是干扰特别大的地方,但没有想到智能手机到来的时候,这一类的通讯方式,还是被发扬光大。所以我要说,我们的对手很了不起。

微信,其实有很多的局限性。比如说,群只能建40人。我身边的朋友说,你能不能帮我和马化腾说说,让我的群多增加一些人?这是用户的需求。我体验的时候还发现,微信的声音,为什么质量那么差?感觉听不清楚对方发过来的声音,后来才发现,被它压缩得比较厉害,失真得比较厉害。我们也会发现,它传过来的图片没有想象的清晰。我们的整个社会,都是在不停的进步着。我们以前看录像带的电视,后来有VCD,后来有DVD,再后来又高清蓝光,我们的生活没有停止过对品质的要求。

所以,网易做易信的时候,就考虑既要满足用户通讯的需求,又要让他感觉目前通讯的品质要比以前有更大的提高。我们声音的品质,就比我们的竞争对手微信高了三倍,我们的图片速度也非常好。我们选择字体显示上,我们都做了重大的甄别、选择,让你感觉这个字体有点小味道、小清新,让它有个与众不同的感觉。

最重要的,我们跟微信有一个不一样的策略。我们希望每个用户都实名制,直接做了一个基于本手机通讯录的社交网络系统,是一个通讯工具。最后,我们还想了,起步已经比别人晚了两三年,怎么能在这个市场上有自己的一席之地?我们希望联合更多的朋友,共同开发这个通讯市场,我们选择了开放。

QQ也好,微信也好,别的通讯软件无法和它互联互通,它们用通讯协议阻断了MSN等等的互联互通,这是比较有意阻断通讯的行为。我们想,通讯应该是人类最基本的需求。现在没有理由说,电信的手机不能打移动的电话,联通的手机不能打电信的手机,或者短信、彩信不能发,我们希望可以真正的开放、互通。我们把易信在合作伙伴层面上,定为开放,让沟通无界限。用户体验层面上,就是高清、漂亮,而且可以支持200人以上的大群。

第二个我要讲的是网易云音乐。去年8月份我们考虑做产品的时候,市场上已经有7个产品了。有多米、QQ、酷狗、虾米,包括天天动听、百度音乐,前面已经有7、8个手机上的TPP听音乐。但我始终觉得,做音乐软件的人,好像没有灵魂去做音乐软件。他们只是做了一个非常机械、简单的搜索工具,说我可以找到什么样的歌,然后一点就听了。对音质没有要求,对听音乐的人想要什么样的播放器,也没有深入的洞察。

我是一个音乐发烧友,我有的时候会经常说,搜到一首好的歌曲,欣喜若狂,可以听一个晚上,慢慢的听。我是否可以把这样的感觉做到网易的云音乐,让我用这个产品的时候,可以发现人类社会有非常美妙的音乐。所以,我们就在云音乐的时候,考虑了几个因素。

第一个比较重要的,你通过什么样的手段发现音乐?我们用了一个社交手段。你可以知道你身边的人和你一样喜欢这首歌的人,还喜欢哪些音乐?可以到他(她)的曲库去看看。我们还可以根据你听过的音乐,帮你筛选你可能喜欢的音乐。中国很多人听音乐的口味比较狭窄,因为我们只听一些中文歌,甚至只听一些口水歌或者什么的。但你会发现,这个世界上,音乐没有隔阂,你也可能会喜欢一首西班牙语的歌,法语的歌,你也会喜欢古典音乐家的作品。

我们怎么能让这些音乐的搜索变得更加容易?比如在这里说,你给我找一个布拉姆斯的《匈牙利圆舞曲》,中国人去搜,你觉得很难找到,因为原版是用英语写的或者是用匈牙利语写的,但你搜索只能用中文。但在网易云音乐,我们可能听一下就知道这个是布拉姆斯的《匈牙利圆舞曲》,你还可以听到用这个《匈牙利圆舞曲》改编的其他音乐。

举个例子,有一个调叫《卡农》,你会发现在网易云音乐里面,有160多首音乐,是《卡农》这个调性改编的音乐,从上听下来,你觉得太美了,音乐不是说一首首听的,而是一个歌单一个歌单听的,可以成批听的。我们做网易云音乐,秉着理念是帮助用户真正发现人类世界非常美妙、动听的音乐手段,所以我们有了社交因素,我们也追求了非常多的高音质,

比如我们音乐有320K的,我们竞争对手下载320K的音乐还要用绿钻,每个月还要10元。在网易,你可以无限下载、无限听。你欣赏的过程中,还可以和别人互动。过去10分钟,也有另外一个人听过和你一样的音乐,看看他还喜欢哪些音乐?我们在做音乐的时候,虽然是最后一个进去的,但我们的确花了非常非常多的心思,想怎么把音乐的APP做到极致,做到人性化,做到一个真正的,你感觉这个产品不是机械产品,你会发现这是一个有灵魂的产品,甚至它是一个可以和你对话的产品。这是我们和其他的互联网公司非常非常不一样的地方。

你看我们播放器的界面,就是一个传统的黑胶,在慢慢的转。

我和大家讲一个故事,黑胶的转速,我们整整调了20次,才调到今天我们认为满意的转速。我也看过一个类似的产品,也有黑胶在转,但速度太快了,我一看到这个黑胶转,我就觉得心慌慌,音乐速度没有那么快,干嘛转那么快?在产品的创作、开发过程中,很多细节是来自于一丝不苟,精益求精的打磨。你今天看到网易的黑胶,里面的每一个象素点、每一个转速点,我们经过了20多次的打磨才做到的。

最后想和在座的每一位与会朋友说,今天中国有一种现象,叫“山寨文化”。大家买衣服也好、买东西也好,都是以“山寨为荣”,用个山寨品大家就满意了,因为山寨的东西比较便宜。但如果大家都是山寨的心态,没有人创新了,没有人精益求精了。

我还是希望能用自己的力量证明,创造一个美好的产品来也不是那么难。只要我们努力去做,甚至在这个前进的路的前面,不要怕对手强大,也不要担心前面已经有很多人在做了。我们在做易信的时候,其实微信比我们强大很多很多。我们做云音乐的时候,前面有7家公司做了7个类似的产品。但只要你不放弃,努力的去做,我相信胜利属于你的。


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2013第六届金投赏国际创意节

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