2013年11月11日 来源：广西专员办
广西专员办结合财政监督工作的具体实际，主要从四个方面入手，强化服务意识，确保将服务寓于财政监督全过程。
一是服务目标双向结合。开展财政监督工作时，以服务宏观大局为指引，以服务微观经济发展为方向。宏观上着力于了解财税政策实施成效，结合地方实际和政策执行情况，分析政策疏漏，提出改进建议，为推动财税政策完善服务。微观上分析市场经济个体施行财税政策到位程度，了解个体差异是否影响政策执行力度，确认目标对象遵纪守法，不存在为一己之私钻财税政策空子、损害其它经济个体利益的违规行为，为保障公平公正的经济秩序服务。
二是服务方法多元化。审核审批业务中，以加强信息沟通渠道建设为切入点，通过在专员办外网集中刊登政策汇编、公开办事流程、公开投诉反馈电话，主办人员建立QQ群、论坛共享等手段，确保目标对象深入了解财税政策，熟悉行政审核审批流程，明晰退回材料、不完全批复申请的原因，消除群众对行政机关履行行政职能的抵触情绪。监督检查时，以逐条分析发现的问题为契机，向检查对象解释政策条款、梳理内部控制流程漏洞、提出管理建议、推动加强制度建设，提高监督对象守法觉悟和管理水平。
三是强化服务意识。放低身段，以平和之心而非高高在上之姿对待群众诉求。做群众与上级部门的沟通中介、解析政策法规的桥梁。日常监管中，对上及时请示问询，切实了解财税政策制订背景、执行关键要求，把握政策细节，透彻反映下情；对下注重政策解答，深入了解客观实际，注重事前分析提醒，加强事中介入辅导，确保政策执行透明。监督检查中，切实做到询问时和颜悦色、调阅资料时态度诚恳、查处问题时以理服人，给监督对象陈述的机会，消除监督对象的敌对心理。
四是注重实效强化落实。日常监管中，注重收集上级批复文件，了解资金下达情况，跟踪资金分配去向，确保资金及时足额分配到位，及时与相关企业联系，做好事中监督准备。监督检查中，密切跟踪处理处罚文件落实情况，关注企业管理制度改进完善过程，根据需要提供进一步帮助，推动监督对象管理水平有实质提高。
本文来源：财政部网站
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王晓易_NE0011
