新华网北京11月2日电(记者闫祥岭)记者从北京市工商局获悉,近几个月北京市民对“定制机”“合约机”的投诉连续攀升,成为新的投诉热点。
10月,北京市工商局“12315”、消协“96315”两条热线共接到上述领域相关消费投诉67件,投诉数量呈持续上升趋势。投诉的主要问题为经营者销售手机前未告知消费者所售手机为“定制机”或“合约机”,使用还需签订合约,或是现有手机号码无法使用等。
北京市工商局工作人员表示,“定制机”“合约机”由于销售价格通常低于普通版本手机,吸引了大量消费者购买。消费者如果误购或在不知情的情况下购买到“定制机”或“合约机”,则有可能因运营商不匹配,导致手机无法使用。
工商部门提醒,消费者选购手机前一定要了解清楚商家提供的是否为“定制机”或“合约机”,并结合自身需求进行选购,发生消费纠纷后应保留相关证据及时向有关部门申(投)诉。同时,也警示经营者,在销售手机时一定要明确告知消费者使用限制,保障消费者知情及自主选择的合法权益。
(原标题:北京:“定制机”“合约机”相关问题成投诉热点)