新华网沈阳１０月２０日电（记者 王炳坤）缴纳采暖费须提供房产证、身份证等，真有这么麻烦吗？近日，沈阳市实施不久的供暖缴费政策被调整回原点，市民们还是和往年一样，报上自家房号就能缴费，新政终因“不便民”而废止。
回顾这项缴费政策从“扰民”回归“便民”的过程，不难看到，公众的利益、便利能否得到保障，成为一项公共政策成败的关键。
进入１０月，沈阳市很多供暖缴费大厅拥堵不堪。原来，今年的新规要求房主须提供身份证、房产证等的复印件。别看这简单的几张纸，竟让一些市民格外犯难。有人是租住的房屋，有人住单位公房，还有人没有办下房产证，缴费就很麻烦。就算证件齐全，还是有不少人跑了好几趟，不是因为不知情而没带证件，就是因为复印证件时缺页。
有市民抱怨缴费新规太麻烦，供暖公司也不痛快。原先的缴费方式便利而快捷，现在工作量增加，收费效率降低，碰到市民抱怨，收费员还得陪笑脸解释。好在近日沈阳相关部门宣布废止这项政策，从１０月１６日起缴费无需证件。业内人士表示，这将缓解缴费难，使收费提速一倍。
经过一番无谓的折腾，人们有理由追问：“持证缴费为哪般？”对此，一些供暖公司此前的解释是，由于一部分供暖面积享受政府补贴，此前出现公司套取补贴现象，今年财政部门才要求提供证件，严加管理。那既然“持证缴费”如此重要，又怎能取消呢？沈阳市财政局相关负责人对媒体表示，今后收集用户信息不会和收费捆绑在一起，将通过其他渠道进行。
其实，类似于“不便民”政策并非特例。前不久记者去沈阳市浑南新区一家社区给孩子缴纳医疗保险，１３０元的保险费，往年都是在社区窗口直接付现金，而今年却要求居民存入指定银行，再拿存单来入账。社区人员的解释是，将钱存入银行更加规范，却不在乎千万个居民都要去银行排队，来回跑腿。
沈阳市在供暖收费上“吃一堑、长一智”，可谓给一些公共服务部门提了个醒。把方便留给自己，把麻烦抛给群众的政策，迟早行不通，而这些政策背后的老爷作风，不会被群众接受。
(原标题：公共政策须想着公众)
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