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贵阳观山湖:70岁以上老人就诊全程陪同“六优先”

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新华网贵阳10月13日电(记者李惊亚)“大爷,您要看什么病,我来帮您!”12日一大早,78岁的贵阳市观山湖区碧海花园居民冯庆和一踏进贵阳市第二人民医院门诊大厅,耳畔便传来了陪诊员甜甜的声音。

贵阳市二医是观山湖区唯一一所三甲级公立医院,医院每天的门诊患者人满为患,冯庆和患有冠心病、高血压、糖尿病等多种疾病,隔段时间就要来市二医定期检查,挂号、就诊、取药一圈下来近一个小时。

最难受的莫过于排队了。冯庆和告诉记者,由于子女工作都很忙,他经常一个人来医院,天热的时候,前面排着二三十人,经常站一会儿就头晕、眼前发黑、腿软,只好扶着墙硬撑着。

而这次,在陪诊员的引导下,不用等待也不用排队,冯庆和20多分钟便取到了药,高高兴兴地离开了医院。

从今年8月份开始,观山湖区在辖区100多家医院及社区、乡镇、村医疗点实施老人就诊“六优先”服务,包括挂号、就诊、化验、检查、缴费、取药。其中,无子女陪同来医院就诊的老人,有专门的陪诊员全程陪同就诊。

在贵阳市二医门诊大楼大厅,记者看到,针对70岁以上老年人,导诊台设立着“全程陪同服务台”,门诊收费窗口设立专门的“优先窗口”,门诊诊室、门诊药房、病房药房、各临床医技科室、检查室均悬挂优先服务告示牌,门诊大厅及各检查室外设立老年人专用候诊座位。

贵阳市二医党委书记向德芬说,医院每日安排4名专职导医为70岁以上老年人提供就医便利服务,导诊台配备轮椅备用,各科室对70岁以上老年人开通就医绿色通道,优先诊断治疗,病房床位也优先提供给70岁以上老年人入住。

前不久,一位98岁的退休教师独自一人来贵阳市二医体检,20岁的陪诊员何祖红全程陪同,从一楼到五楼的检查项目做下来,花去她整整一上午时间。

“老爷爷胡子老长了,走路颤颤巍巍的,远远一看就是年纪很大了,我赶紧上前帮忙。”何祖红说,体检完后,她将老人家送出医院,亲自送上了公交车:“老爷爷不停地对我说 谢谢 ,我想如果没有人陪他,真的很叫人担心。”

观山湖区卫生局医政科科长孙长清说,观山湖区现有65岁以上老年人上万名,老人就诊全程陪同“六优先”,这些便捷又人性化的服务实施后,有效缩短了社区老年人就诊时间,缓解了老人们的就医难题,受到老人们的欢迎,下一步,卫生部门将要求医疗机构做好对其他患者的解释告知工作,营造出关爱老人、相互理解的良好就医风气。

(原标题:贵阳观山湖:70岁以上老人就诊全程陪同“六优先”)

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