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新华网沈阳１０月１１日专电（记者初杭）维修起来“经年累月”让消费者无手机可用其实是可投诉的违规行为。辽宁省工商局１２３１５投诉举报中心提醒，一旦手机维修时间超出７天，售后网点就应为消费者提供质量过关的备用机，否则消费者有权向工商部门投诉。
锦州市消费者李女士日前在某电子商场购买一款手机。６月份时发现手机出现黑屏现象，经手机售后服务检测是主板问题，需返厂维修，但维修期需要１个月。在维修期间，手机售后部门为消费者先后免费提供备用机两个，但都不好用，后售后部门就拒绝再给消费者提供备用机。消费者认为不合理，于是拨打工商局１２３１５的电话进行投诉。
工商执法人员调查认为消费者反映属实。《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十五条规定，送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，修理者该当免费给消费者提供备用机，等到原机修好后收回备用机。据此工商执法人员认为，消费者要求合理，责成修理者为消费者免费提供可用的备用机。
(原标题：辽宁工商：手机维修超七日商家需提供备用机)
本文来源：新华网
责任编辑：
王晓易_NE0011
