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新华网北京１０月１日电（记者 钱春弦）闻静从事出境游领队工作有６个年头了。作为公司的党员领队，她时时刻刻严格要求自己，并经常提醒团员处处维护国家的尊严，体现文明程度和素质修养。
无论是在说明会上还是在带团过程中，闻静都会提醒游客注意文明出游，并用生动的事例增强教育引导效果。
一次，她带一个团去日本旅游，在银座游览时，团内一位客人在室外吸完烟后随手将烟头往地上一丢就离开了。当时有位日本女孩看见了，随手将烟头捡起来丢到旁边的垃圾桶里。她感慨万千，在游览车上将刚才的一幕讲述给游客，大家反响很大，吸烟的团员从那天起互相提醒，再没有发生类似事情。
闻静认为，保证游客文明出游，旅游公司也可以做许多工作，门市产品宣传栏、出团书、出团说明会都可以明示和讲述文明旅游的内容，领队应该在带团过程中时常提醒。如旅游者在当地旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游设施，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。同时还要尊重当地导游、驾驶员的劳动，不得干扰他人的旅游活动等。
文明出游，事例最有教育效果。一次她带团去台湾排队入境时，有几位阿姨越过多个人要先过海关，她很客气地上前阻止，可阿姨们说“我们跟他一起的。”闻静明确告知她们，出来游玩要遵守法规，大家都要按次序排队。
在台湾回程的时候，这几个阿姨看到几个其他省份的游客用“我们一起的”这个经典名句想闯围栏，却恰好被海关人员看见并拦下，训责了一番，后又被请到队伍最后重新排队。几位阿姨说，还好小闻给了我们提醒，不然丢人丢到台湾了。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
