交通系统开展文明出境游活动 促进交通行业文明服务

使交通运输成为出境旅游的文明载体——我国交通系统开展文明出境游活动综述

出境旅游的每个公民是展示国家形象、国家软实力的重要“窗口”，反映着我国社会文明程度。交通运输行业是国民经济发展的服务性行业，是文明旅游的一个重要环节。为提升交通行业文明服务水平，使交通运输成为出境旅游的文明载体，全国交通系统深入开展了出境文明旅游交通运输服务活动。

明确目标

交通运输部新闻发言人梁晓安在此间表示，全国交通系统确立了逐步实现交通运输行业文明旅游运输组织和安全保障能力进一步提升，交通运输行业窗口服务单位文明旅游服务水平进一步增强，交通职工文明素质显著提高的目标，使交通运输成为出境旅游的文明载体，努力塑造交通运输行业的良好社会形象。

各级交通系统进一步加强组织领导，形成齐抓共管的工作格局，建立规范化、常态化的工作机制，加大工作力度，分解细化工作任务，强化措施，常抓不懈，以求推进文明旅游工作取得预期实效。

落实任务

交通运输部在全系统发出通知，对文明出游作出了部署。梁晓安介绍如下：一是各交通运输主管部门协调安排在出境旅游客车、轮船等交通运输工具，运用移动传媒、车载电视、广播等媒介，刊播《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中华人民共和国旅游法》、旅游乘客安全须知、文明旅游公益广告等内容。重点在乘客上车(船)后、下车(船)前两个时间段进行刊播，形成常态化刊播机制。涉外旅游乘务人员在乘客上车(船)后播报文明旅游常识和安全卫生注意事项，整个行程播报数不少于两次，并把此项工作纳入乘务员岗位职责和日常工作程序；二是在涉外旅游的车站、港口、码头等交通运输场所开展文明旅游宣传活动，在乘客较多的重点时段播放宣传资料，宣传文明旅游常识和旅游法律知识；三是行业媒体加大对文明旅游宣传力度，提高交通行业干部职工对文明旅游工作的认识，在全行业营造文明旅游的良好舆论氛围。

加强文明创建

梁晓安说，把促进文明旅游工作作为交通行业文明建设的重要抓手，是交通文明出境游的特点。各级交通系统开展“核心价值倡导行动、道德模范引领行动、文明主题创建行动、文化品牌培育行动、行业形象塑造行动”五大行动，提升行业文明内在素质。针对交通运输服务窗口工作人员开展文明旅游知识的培训教育，相关工作人员自觉带头学习遵守公民旅游行为规范，用自己的文明言行和人格力量做出表率，引导和规范广大游客养成文明习惯。同时加强预警监测，有针对地制定调解劝阻等预案，确保在运输环节及时应对和处置可能发生的突发事件。(记者 林红梅)