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新华网山西频道9月9日 近日，为期一个月的2013年 “金融知识进万家”山西银行业金融知识宣传服务月活动启动仪式，在太原五一广场举行。包括各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行等辖内29家银行业金融机构，通过设置咨询台，发放宣传材料等方式，向广大消费者进行金融知识的普及。
该活动以“多一份金融了解 多一份财富保障”为主题，重点围绕个人贷款、银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、票证要素、防范诈骗、防范非法集资等九项内容，进行宣传讲解。宣传月期间，各银行业金融机构将公示客服电话和消费者投诉方式，畅通公众监督投诉渠道，改进银行产品和服务。
山西银监局负责人表示，组织开展银行业金融知识宣传服务月活动，目的是提升公众金融素质，提高全社会对保护金融消费者合法权益的重视程度，同时，推动银行业金融机构积极履行社会责任，加大金融知识宣传教育投入力度。
为加强消费者权益保护工作，今年以来，山西银监局成立了银行业消费者权益保护工作领导组和办公室，并指定专门部门负责消费者权益保护日常工作，制定完善消费者投诉处理工作流程，明确投诉处理的程序和相关部门职责。目前，银行业消费者投诉渠道不畅、处理不规范、效率低下等突出问题逐步得到解决。
当天，银监会还正式发布了“银行业消费者权益保护标识”。今后，全国银行业开展消费者权益保护工作都将统一使用该标识，以方便银行业消费者识别和寻找维权渠道。另据了解，银监会目前已制定《银行业消费者权益保护工作指引》，并将于近日正式发布，将对银行业消费者权益保护工作的原则、框架、金融知识宣传教育、消费者投诉处理等内容，提出具体要求。（完）
(原标题：山西省银行业启动年“金融知识进万家”活动)
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
