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人保财险再度蝉联“中国最佳呼叫中心”奖

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人保财险再度蝉联“中国最佳呼叫中心”奖

2013年8月8日,在中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会(以下简称委员会)主办的第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会上,中国人保财险荣获了 “中国最佳呼叫中心”奖项,这是继2011年和2012年后连续第三年荣获此项殊荣。同时中国人保财险总裁王银成也同时被授予“2012-2013年度中国客户服务领袖奖”。

委员会成立于2002年,由工业与信息化部批准成立,是客户联络中心及客户关系管理领域的第一家协会组织,曾受命于北京奥组委组建北京奥运会观众呼叫中心,并出色完成奥运服务工作。委员会自2002年起发起举办“中国最佳呼叫中心及最佳管理人奖”,是中国呼叫中心及客户关系管理领域第一个评选奖项,由委员会专家评选团队利用“CCCS联络中心标准”评选工具,结合全球呼叫中心的业务经验和知识体系,通过资料审核、电话测拨、实地考察和专家评估四个环节的测试评审而最终确定获奖单位,在呼叫领域内具有较高的权威性。

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