长江商报消息 本报讯(记者 郭婷婷 通讯员 操龙)昨日,记者随武汉市治庸办作风建设组对市长热线进行了暗访。今年前5个月,市长热线投诉率比去年同期增长37.6%,市民对社会服务类投诉最多。
武汉市政府总值班室副主任张光伟介绍,市长专线136个席位24小时值班,平均每天可接3500个投诉。今年1至5月份,总呼入数417780个,有效来电256963个,比去年同期增长37.6%。
据了解,所有投诉被分为17大类,今年前五个月,投诉率第一位的是社会服务类,占所有投诉的30.08%,市民主要反映问题为:停电、电压问题、停水、水管破裂、数字电视、老年证卡使用、廉租房申请等问题。