新华网杭州５月１日电（记者李亚彪）夜已深，顶着稀疏的山村灯火，浙江省淳安县文昌镇干部吴小华急急忙忙赶回办公室，揉着红肿的眼睛，动手清点一沓零散的钱。这是他同栅源村两委干部利用晚饭后的时间，挨家挨户跑遍全村募集来的，是不久前遭遇车祸急需动手术的村民何振强的救命钱。
地处千岛湖畔的淳安县，自２月下旬开始，在推行乡镇干部联村住夜等制度的基础上，开展驻村干部认人、认情、认事的“三认”服务机制。栅源村驻村干部吴小华就在同农户一齐采茶、拉家常中，得知了何振强受伤住院的情况。
“认人头，就是当好村民 本家人 ；认感情，就是当好村民 贴心人 ；认事情，就是当好村民责任人。”吴小华说。天蒙蒙亮，吴小华就赶回村里，同村干部一起把１．６万余元爱心捐款送到何家，谢绝了何家的用餐邀请，又回到了村头田间……
推行“三认”以来，广大驻村干部同吴小华一样，几乎同自己所在村的每个村民都能拉得起手、叫得出名、谈得了心，成了所在村的“活字典”。
并不是所有干部刚刚进村开展“三认”工作就能得到村民认可。在地处大山深处的石林镇玳瑁村，驻村干部余小兰就曾吃过四次“闭门羹”。
玳瑁村人均收入全镇倒数第一，过去流传着“玳瑁玳瑁两头空，世世代代打长工”的说法。村民下山办事，需要从山里步行一个多小时，到半山腰搭便车到镇里。石林镇鼓励下山脱贫，可全村没有一户报名的。
为了做通村民的工作，余小兰多次跋山涉水来到该村，挨家挨户耐心与村民沟通，大多数人签订了转移安置协议，而一位老太太却不配合，四次拒绝了余小兰。由于帮助老人权衡看病、购物等生活上的利弊，余小兰赢得老人的信任，在第五次登门时，终于说服老人在协议上签了字。
在许多驻村干部手中，都可以看到一张“村情图”。在这张图上，有村庄地形、农户分布、组织设置、经济发展、农民收入、安全隐患等内容。
“这张图是深入走访得来的，记录在民情日记上，可以做到心中有数、应对有方。”淳安县委组织部负责人说。据介绍，全县１１５０名乡镇干部都有这样的村情图。
中洲镇党委副书记、余家村驻村干部徐宗祥说，干部不但身驻农家，而且心要驻农家。“只要尊重、上心，敢担当、能办事，老百姓的交道不难打。”
两周前，徐宗祥就接到一个充满“火药味”的电话：“你是包村干部吗？我的事你们管不管，不管就到县里！”他挂上电话迅速赶到村里，刚进村口，一位村民就气呼呼地迎上来：“你就是徐宗祥？”
徐宗祥同他拉起了家常，慢慢打开了对方的心扉。原来这位村民屋前的路、屋后的污水管，村里答应要建，可一直到今年没有动静，村民认为村干部失职。
弄清情况后，徐宗祥马上联系村干部，获悉村里道路硬化与污水处理工程已完成招标，工程完成了一部分，但赶上冬天，为不影响工程质量才拖到今年。徐宗祥一边解释，一边与村干部和工程承包方对接，尽快启动余下部分工程，最终获得了这位村民的理解。
据淳安县委统计，自推行“三认”服务机制以来，所有驻村干部都把“办公室”搬到田间地头，目前已为村民代办了１３００多件大小事，为基层群众解决了近６００件难题。
(原标题：千岛湖畔淳安县：“三认”知冷暖 “身心”驻农家)
本文来源：新华网
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