走进北京农行春天的耕耘者 他把青春绽放在这里

——记农业银行北京平谷支行营业部客户经理杨涛

从东直门地铁站出发，沿着京津高速一直向东行驶，大约一小时的车程，便踏上了素有“桃花海”之称的北京市平谷区,这片让人如痴如醉的沃土。在这个大舞台上，活跃着这样一群年轻人，他们扎根农村，在自己的岗位上，热心地服务这里的群众，他们就是农行平谷区支行的员工们，用青春践行着“扎根网点、服务基层”的诺言。

在这支年轻的团队中，有一个人特别显眼。

他就是大堂经理杨涛，今年28岁，曾经是一名大学生村官。在支行领导、同事们的眼中，他是一位工作勤勉、任劳任怨的年轻人。

4月8日，初见记者，杨涛略显得有些羞涩和紧张。但一说起他的工作，他的话匣子立刻打开了。

“大学刚毕业，为积极响应国家号召，我考取了北京延庆县永宁镇 村官助理 的工作岗位，作为一名 村官 在这里工作 3年。时间如梭，在即将期满、踌躇于未来出路的时候，2011年5月，我顺利通过了农行招聘的层层选拔，来到了农行的大家庭。在考试前选择岗位时，我再一次选择了地处较偏的农行平谷支行工作。”

用领导和同事们的话说，“杨涛是从一个农村又走进了另一个农村，杨涛的生活始终离不开基层”。对此，好多人也曾问过他：“选择到条件相对落后的远郊工作，你后悔不？”

“对于我来说，选择到农行平谷支行营业部工作，从来没有后悔过，也没想过放弃，因为我本身就是农民的孩子。跨专业跨行业的学习和工作，没有让自己退缩，有了农村的工作经验，让自己在大堂经理这个岗位上找到了切入点。”杨涛说。

回忆来农行工作的三年时光，杨涛感慨颇多：“还记得第一次与客户接触时的情景，当时，自己主动上前跟客户打招呼显得有些紧张，整个人放松不下来，这种感觉传递给客户就变成了不信任，有些躲着我。不过现在变化很多，客户们远远碰到就喊我 小杨 、 杨经理 ，把自己当成朋友一样走动，这让我觉得自己的付出很值得。”

“在我的认知里，客户再小的事儿也是大事情，这是农行师傅们教给我的道理。”杨涛给记者讲述了他的一次亲身经历。2012年3月份，一位熟悉的客户李女士正在填写单据，杨涛当时正忙于处理各种业务，经过营业大厅时，李女士叫住了他，说收到支行短信，要求更换借记卡，然后把卡里的钱转到新卡中。当时正好是农行旧卡更换优惠活动月，杨涛协助李女士填写好了换卡单据，接着他发现李女士收到的客服短信并非农行客服号码所发，并且短信中要求将旧卡中资金转入到一个指定的陌生卡内。工作经验告诉杨涛，这是一个骗局，这时他及时告知李女士不要转账，并将假信息源报告上级行，最终让无孔不入的骗子行径被戳穿，也避免了李女士的损失。为此，李女士特意拿来一袋子红肖梨送他，以表达谢意，这反倒感动了杨涛。

确实，大堂经理所做的事往往总是那么普通那么平常，可是只要客户说一句“谢谢你”或“服务态度真好”，杨涛都会悉心收藏，倍感珍惜。

有句话说得好，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，世界万物，都有自己的责任。杨涛的努力和付出得到了同事、客户们的一致认可和肯定。临离开平谷支行时，支行营业部主任张晓静告诉记者：“现在支行里正搞作风建设提升年活动，杨涛也参与到其中，他正用实际行动为团队创新传递着正能量，听从责任的召唤继续扎根基层服务奉献，让自己的青春无悔。”

(原标题：走进北京农行春天的耕耘者 他把青春绽放在这里)